• 我的订阅
  • 财经

太突然!马云紧急发话:透露重大信号

类别:财经 发布时间:2024-04-11 13:45:00 来源:铅笔道pencilnews
太突然!马云紧急发话:透露重大信号

铅笔道作者 | 惜文

今天,马云突然发内部信《致改革,致创新》。

大背景是:前几天(4月3日),阿里董事长蔡崇信接受挪威主权财富基金访谈。

访谈中,他用近乎严厉的口吻,批评了阿里过去几年的业务:忘记了自己真正的客户是谁(购物者),忘记了为客户创造优质体验的使命,有今天结局是自食其果。

太突然!马云紧急发话:透露重大信号

蔡崇信提到的阿里挑战

也正是该前提下,去年9月,阿里上任新CEO吴泳铭(49岁),与60岁的蔡崇信搭档。

而这件事,正好是此次马云内部信的开头。

马云首先承认了错误,但也肯定了过去1年阿里的改变:从追赶KPI,转变为“重回客户价值轨道”。

“客户价值轨道”究竟指什么?

马云并未提到,但蔡崇信提到了一部分,比如忽视用户(购物)体验。在竞争上,他提到:阿里正面临拼多多、京东、短视频直播平台等多重竞争。

比较微妙的是,在竞争对手排名时,蔡崇信把拼多多放在了第一位。

去年11月,马云发内部信,罕见地提到了拼多多。当时发生了一件重要的事:拼多多发布2023Q3财报,市值达1958亿美元(14000亿元),甚至超越阿里(13800亿元)。

从事后行为看,这触动了马云。马云在阿里发内部信:肯定拼多多的成绩,并强调阿里会变,阿里会改。

拼多多的这份财报,究竟暗藏了哪些内容,以至于推动阿里改变?

太突然!马云紧急发话:透露重大信号

拼多多2023Q3财报亮点

首先是业绩增长。

拼多多第三季度的营收为688.4亿元人民币,同比增长94%,这一增长率远超市场预期。净利润达到155.4亿元人民币,净利润率为22.6%。

其次,它提到了业务增长的两大引擎:多实惠,好服务。

“多实惠”主打的购物体验是“低价”。比如,拼多多直接与厂家合作,减少中间环节,提供大额补贴,以此降低商品成本。

“好服务”主打的购物体验是:发货快、好售后等。

太突然!马云紧急发话:透露重大信号

拼多多的“好服务”措施内容

以发货为例,拼多多缩短了大部分商品的发货时间,由72小时缩短至48小时。而这一标准,某种程度上超越了淘宝。

再以售后为例。早在2021年,拼多多便推出了“退款不退货”的政策,即在一定条件下,用户对商品不满意,允许“只退款但不必退货”。这一策略,逐渐成为多数电商的售后标配。

直到2023年12月,淘宝才跟进“退款不退货”政策。

但在“实惠/便宜/性价比”方向,自2023年至今,淘宝天猫并未采取实质行动。

过去2年,反观其竞争对手京东,也和拼多多一样,在“低价”上大做文章。

2022年年底,在京东一次内部会议上,创始人刘强东强调:“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”

在刘强东的推动下,2023年,京东实施了一系列低价策略,比如百亿补贴、包邮等。

某种程度上,今天的阿里与京东面临的问题有些类似,都是“核心价值偏离”。但有所区别的是,阿里不仅仅是“核心价值偏离”,更是“客户群体偏离”。

这意味着,阿里犯了双重错误:1、没意识到自己的真正客户是谁;2、没意识到客户真正在意的价值是什么。

但庆幸的是,阿里这头狮子开始醒悟了。马云、蔡崇信——两位25年前阿里的缔造者,如今也奔波在创新一线。狮王开始行动,狮群就有了希望。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-04-11 14:45:10

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

刘强东、马云,甩出最强王炸
中国互联网“宿敌”刘强东、马云,握手了。作者 | 萧风来源 | 投资家(ID:touzijias)中国互联网“宿敌”刘强东、马云,握手了。刚刚,中国互联网行业传来炸裂消息,京东旗
2024-10-18 09:30:00
马云也不得不出面了
...代吴泳铭(吴妈),蔡崇信更是没有花名。要不是这两天马云发的内部信流出,我们都差点忘了他叫“风清扬”。过去一两年,可能是阿里内部最为混乱的一段时间,如今虽然马云、蔡崇信纷纷表态
2024-04-11 14:49:00
马云主导阿里“十八罗汉”重回C位,姜还是老的辣
...八罗汉”手中。作者|叶二编辑|魏晓四年前的9月10日,当马云正式退休,将阿里巴巴集团董事局主席一职,交由时任阿里集团CEO张勇的那一刻,所有人都认为,这会在中国互联网发展史写
2023-06-21 13:55:00
...就是足够便宜。阿里这场买卖真的是亏了老本。2017年,马云率领的阿里巴巴高调入股高鑫零售,用224亿港元购买了其36
2025-01-04 07:37:00
马云背后的男人 走上了阿里巴巴最前台
...”;在媒体报道和互联网创业故事里,蔡崇信又被称为“马云背后的男人”。6月20日,与马云共事24年后,蔡崇信即将取代职业经理人张勇,执掌中国最大电商平台阿里巴巴——阿里巴巴集团
2023-06-21 15:33:00
阿里不能无“马”
...过华山后山。01.今天的热搜Top3,几乎被阿里换帅承包。马云一「云」,阿里巨变:职业经理人退,创始元老进。这传递的信息很清晰:阿里,仍是一「马」当先。有些人由此想起了马云的
2023-06-21 15:49:00
菜鸟拆分上市,马云等了十年
马云的最后一个梦想“这是一个理想主义项目,这个项目我们不是一年两年做出来,而是准备花十年时间。”2013年,马云在菜鸟面世的发布会上这样说道。与他一同站上发布会舞台的还有银泰集团
2023-10-12 16:57:00
马云突然发声!过去几年,阿里的问题究竟出在哪?
...意识到了互联网时代,没有不败的龙头。此次事件之后,马云在内网发表了自己的看法,肯定了阿里的未来在淘宝,并且快速的启动了架构的调整,策略上也开始向拼多多看齐,京东也做了同样的动
2024-04-11 13:44:00
回国指导阿里后 马云开始周游世界:最新现身巴基斯坦
(原标题:回国指导阿里后 马云开始周游世界:最新现身巴基斯坦)快科技7月4日消息,马云前不久回国指导阿里巴巴工作之后,就开始了周游世界的旅程。此前考察了孟加拉国和尼泊尔,而近日则
2023-07-04 15:35:00
更多关于财经的资讯:
大众点评“必吃榜”发布“十一”假期首日寻味数据,烟火小店流量涨超125%、订单涨超178%
“十一”假期,第一批“吃货”已跟着“必吃榜”深入大街小巷,“吃”出了一份“味蕾游”指南。10月2日,大众点评“必吃榜”发布“十一”假期首日寻味数据
2025-10-03 10:34:00
节假不停歇!织金摩天冲磷矿日均采矿量维持高位
井下胶带运输机轰鸣声不绝于耳,选矿厂浮选设备转动不停,调度中心大屏数据闪烁不断……这个国庆中秋假期,位于毕节市织金县大山深处的西南能矿集团贵州锦麟化工公司摩天冲磷矿项目日均采矿量仍保持高位运行
2025-10-03 22:01:00
农行烟台龙口市支行营业部开展专项宣传 筑牢企业金融安全墙
近日,农行烟台龙口市支行营业部以“金融教育宣传周”为契机,组织业务骨干深入企业,开展“普惠金融与风险防范”专项宣传。活动聚焦小微企业融资难题及新市民群体金融需求
2025-10-04 02:03:00
贵阳燕楼镇保障房项目建设不停歇|大抓项目看进度
10月3日,贵阳市花溪区燕楼镇保障性租赁住房项目施工现场一派火热。室内区域内,施工队正严守成品精装标准开展墙面处理、管线布设等装修收尾工作
2025-10-04 02:10:00
速度刷新!又一省重点项目全面封顶
10月1日,随着最后一立方混凝土浇筑完成,由中建八局一公司承建的山东中医药大学附属医院东院区综合楼建设项目顺利完成主体结构全面封顶
2025-10-03 17:54:00
油田一案例入选“十四五”石油和化工行业数字化转型优秀案例
近日,胜利油田“数据治理赋能企业数字化转型”案例成功入选石油和化工行业“十四五”数字化转型优秀案例,这标志着油田在数字化转型领域的创新实践成果成为行业标杆
2025-10-02 10:26:00
金汇泉城 共绘未来|天津银行这场对接会让普惠金融更“有温度”
9月23日,一场以“金汇市中·融聚未来”为主题的政银企对接会在济南市市中区火热召开。天津银行济南分行携手市中区政府,联合市中区金融运行监测中心
2025-10-02 16:43:00
黎平县“企业之家”为12家企业协调资金约8000万元
9月25日,黔东南州黎平县委常委、副县长张泽猛在“企业之家”主持召开企业融资需求协调推进会议,聚焦企业融资瓶颈问题,凝聚多方力量为企业发展注入金融活水
2025-10-03 02:14:00
北大教授亲自为您支招,家庭保险配置“三步法”助您快上手
买保险,对大多数老百姓来说,就图个心安,不仅要买好,还需买对。可以说,这本白皮书给出了新选择,家庭保险配置“三步法”给出了最佳路径
2025-10-02 16:09:00
在青岛楼市,海景房才是真改善……
摘要:买到的不只是房子,是一片海,更是青岛的历史与未来!从崂山前海住区到市南滨海区,青岛的一线海景房已经越来越少……如今
2025-10-01 10:17:00
有色行业迎来政策利好
有色金属行业迎来指导高质量发展的重磅文件。9月28日,工业和信息化部等八部门印发《有色金属行业稳增长工作方案(2025-2026年)》
2025-10-01 10:58:00
招商银行科创贷,为科技企业腾飞插上金融羽翼
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙招商银行面向科创企业客群焕新推出“科创贷”专属产品第三版,以金融产品创新助推科技企业健康发展
2025-10-01 11:57:00
农行平阴支行营业部:解“薪”忧于网点,暖民心于细微
近日,在农行平阴支行营业部的等候区里,刚坐下的两位老人神色匆匆。大爷攥着老伴的社保卡想取款,却因遗忘密码未能成功;等老伴赶来一同查询余额时
2025-10-01 14:11:00
农行平阴玫瑰支行:百元现金失而复得,真诚服务获客户赞誉
“真是太感谢你们了,农行的服务真是没得说!”近日,在农行济南平阴玫瑰支行营业大厅内,客户李先生紧紧握住大堂经理的手,连声道谢
2025-10-01 14:12:00
双节同庆 大爱共鸣!青岛市儿童福利院等单位联合举办主题文艺汇演
在双节来临之际,9月29日晚,由青岛市民政局局属社会福利院、福彩养老院、儿童福利院、救助服务中心联合举办的“月满中秋·爱暖国庆”文艺汇演在青岛福彩养老院举行
2025-10-01 14:43:00