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途中发生争执 乘客被赶下车
本文转自：今晚报
途中发生争执 乘客被赶下车
T3出行对司机做出永久封禁处理
编辑同志：
6月1日9时左右，我父亲和我姐姐带着我女儿打了一辆T3出行的车。上车后，我父亲看到车辆后排有许多毛绒玩具，随口说了一句“车上东西还挺多”，该车司机听后就直接说出“闭嘴别说话”等话语呵斥老人，随后双方发生口角。行车至一公里左右后，司机将车上三人强行赶下车并有言语辱骂，司机这样的行为太令人气愤。市民徐先生
记者调查
6月3日，徐先生告诉记者，当时他向T3出行平台投诉后，客服人员将车费退还并给予徐先生乘车优惠券，还替司机向他道歉。“我不要优惠券，我认为平台应该调取当时的录音认真调查，并给予司机处罚。”徐先生告诉记者，平台客服人员说不能私自调取车内录音，只有警方才能调取。对此，徐先生并不认可。“如果他们调查不清，那我只能报警。”
随后，记者联系了T3出行客服，将徐先生反映的问题告诉客服人员，对方表示会有相关人员和记者联系。6月3日晚，T3出行公关人员给记者致电，表示会积极了解情况并及时给予答复。
6月4日上午，该公关人员联系记者说，T3出行高度重视徐先生反映的问题，他们连夜核实，包括调取车内音频以及司机接乘的轨迹，发现司机的确有辱骂乘客的行为，乘客也回骂了司机，司机终止接单。对于司机不当的言行，T3方面对其进行永久封禁，该司机不能在T3平台接单。随后，公关人员给记者出示了对该司机封禁的处理结果。“给乘客带来不良的乘车体验，我们表示歉意和愧疚。后面会自查自纠，加强对司机的管理，希望给乘客提供舒适的服务。”公关人员说。
本报记者 狄慧
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快照生成时间：2024-06-12 05:45:01
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