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助力“高效办成一件事”落地 东平县持续推进政务服务增值化改革
东平县政务服务管理办公室紧盯企业需求，锚定增值化改革的目标方向，通过数字赋能、模式创新等方式，为企业提供精准化、个性化衍生服务，解决好企业急难愁盼问题，推动“高效办成一件事”落地见效，绘制为企服务新图景。
聚焦服务升级，丰富“一件事”场景。建立部门协调、整体联动的工作机制，设立一件事一次办综合受理窗口，科学设计流程，合并材料表单，制作服务指南，结合东平实际，创新打造了“渔业捕捞一件事”“水运一件事”“养老一件事”等创新应用场景，目前所有应用场景均已在山东政务服务网上线运行。通过靠前服务、极简审批的“组合拳”，助力企业服务驶入快车道。依托线上线下政务服务渠道，推行独任审批师制度、“无感审批”服务模式，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，实现了“被动等办”到“主动帮办”的转变，减少多重审批环节，提高“一类事”审批效率，让“高效办成一件事”开花结果。
加强场馆建设，打造新型“政务综合体”。通过整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，强化政府、社会、市场三侧协同，注重优化企业群众办事体验感，为企业提供更多精准化个性化衍生服务，帮助企业降本增效提质。对进驻的服务实行“一窗受理、综合服务”，即在事项集成、系统集成、功能集成基础上，实现受理集成、反馈集成。坚持“互联网+政务服务”思维，创新数字赋能的业务场景、管理模块，实现业务、人流、设备使用和窗口动态等数据应用的可视化，推动大厅智慧化服务和管理。
延伸服务链条，拓展“一站式”增值服务。加强协同配合，主动改革创新，借助数字技术等手段进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率。坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，借助标准化成果，充分运用“同源同质”优势，实现政务服务标准化成果全渠道输出、全领域应用，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，构建全链条、全天候、全过程的精准、便捷、优质、高效为企服务新生态，激发全县经济发展内生动力。
（通讯员 刘安琦）
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快照生成时间：2024-12-27 12:45:03
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