阳谷农商银行：争做金融服务新市民的主力军

今年以来，阳谷农商银行不断强化政治责任担当，充分发挥新时代金融服务新市民主力军作用，围绕金融供给、产品创新和服务保障重点发力，不断提升新市民金融服务可得性、便利性，切实增强新市民获得感、幸福感，截至6月底，全行信贷支持服务新市民2643户、7.06亿元，有力助力了新市民“安居乐业”。

加大产品创新，不断丰富新市民融资服务渠道。一是强化自主创业信贷创新。紧抓优化创业担保贷款政策窗口期，与人社局、退役军人局合作共建，简化业务办理流程，加大“创业担保贷”“退役军人创业贷”推广。截至目前，新市民创业贷479户、8844.9万元。二是强化吸纳新市民就业企业信贷创新。高效运用“小微企业纳税”及“亩产效益”清单，利用“金融辅导”“百行进万企”等政策有利契机，加强“专精特新”、瞪羚企业、小巨人企业、十强产业、先进制造业企业的金融服务，加大“首贷通”“瞪羚企业贷”“科技成果转化贷”等信贷产品推广，助力小微企业吸纳新市民就业，累计支持小微企业865户。三是强化新市民便捷获得信贷创新。研发推广纯线上贷款产品“社保卡贷”，凡持有社保卡额新市民均可申请贷款，同时利用历史数据信息和大数据，为新市民精准测算额度利率，解决新市民无本地户口或本地房产的融资难题，累计发放“社保卡贷”1120户、1.12亿元。

强化金融供给，不断满足新市民金融消费需求。一是持续满足合理购房信贷需求。落实差别化住房信贷政策，支持新市民合理购房需求，截至目前，累计发放新市民安居贷1985户、4.93亿元；适度降低住房贷款利率，2023年新发放个人住房按揭贷款加权平均利率同比下降0.31个百分点，为新市民节省资金700余万元。二是积极解决衍生消费需求。围绕新市民进城、落户等不同时点的金融需求，加大装修分期贷、消费额度贷、速贷通消费贷等产品推广，满足装修、家电、家具等消费需求，截至目前，累计发放新市民消费贷463户、8725万元。三是用好用足“四张清单”。聚焦种养殖、农资经销、烟酒副食、批发零售等行业，提前储备客户，满足粮果仓储、备货供销资金需求2.3亿余元；在节日时点专门走访个体工商户、小微企业主，持续加大商业类新市民支持力度，全行零售类贷款余额77.04亿元，较年初增加3.79亿元。

强化服务保障，不断提升新市民客户服务体验。一是完善四个中心建设。明确岗位职责，实行计价考核和“限时办结”督导考核，探索抢单审批模式，提高办贷效率。落实无纸化办贷，电子合同使用率超过90%。二是严格客户经理驻点办公。将驻点办公制度纳入重点工作督导清单，配发1386个驻点办公公示牌，通过现场督导、非现场监测、驻点考勤、轨迹管理等强化检查监督。三是提升精细化服务质量。针对受疫情影响、高龄及行动不便群体，组建30支金融移动服务队，提供专属上门金融服务。对辖内营业网点进行适老化升级，设置“绿色服务”专号、开通绿色通道等，今年以来累计开展上门服务330次，办理各项业务1200余笔，金额2630万元。

（刘占勇）