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国网濮阳供电公司：专项监督，助力供电服务跑出“加速度”
本文转自：人民日报客户端
“家里出现用电故障后，拨打电工电话，抢修是否及时？对电工服务是否满意，您觉得电力服务哪些地方还需要改进？”近日，国网濮阳供电公司纪检人员在范县张庄荷香社区进行走访，就员工服务态度、作风形象进行暗访。
为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨，持续提升供电服务水平，增强用户获得感和满意度，濮阳供电公司注重监督，抽调纪检、营销等专业人员成立专项工作小组，开展供电所服务领域隐患排查专项整治工作，不断优化营商环境，提升服务效能。通过到基层供电所开展廉政教育宣讲，组织学习《国网濮阳供电公司供电服务领域“小微腐败”易发负面问题清单》，指导如何做到鉴别防范廉洁风险，指出违规违纪的代价，为基层员工敲响廉洁警钟。同时，该公司纪委办公室、营销部起草了《台区经理走访效果问卷(清单)》，以“问题清单”全面概括台区经理日常走访工作涉及的主要要素，通过现场问答划勾的形式，全面了解掌握客户经理走访客户、客户知晓度、客户评价等基础工作情况，及时纠正客户经理“慢作为”“不作为”“乱作为”等问题。
据悉，该公司目前已完成32个供电服务站的警示教育、廉政宣讲和谈心谈话工作。专项整治工作小组进社区、进客户、进企业62家，通过深入田间地头进行明察暗访，了解供电服务问题，切实做到抓早抓小。
下一步该公司将聚焦典型案例和突出问题，采取现场走访、明察暗访等方式，扎实开展问题整改专项监督检查，着力发现整改不到位、敷衍了事、责任追究不深不痛等问题，持续优化电力营商环境，助力供电服务跑出“加速度”，为乡村振兴注入可靠“电动力”。
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快照生成时间：2023-04-25 13:45:16
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