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利用大数据“听风辨位”
杭州日报讯 怎样让文旅企业具有“听风辨位”的内功,“见招拆招”提升接待能力?日前,全国首个专注于文旅行业数据流通的联盟组织——文旅可信数据空间联盟达成《千岛湖共识》,试图用大数据、人工智能、区块链等技术为旅游行业打通游客体验“任督二脉”。
这个由浙江文投、中国联通、飞猪旅行等机构共同发起的联盟,目前拥有60余家成员单位,其最直接的目的是让旅游服务更“聪明”,即通过分析历史游客数据,景区可以提前预测客流高峰,帮助酒店调整价格;通过挖掘游客评论和社交媒体数据,商家能更精准地了解游客喜好。“我们不仅要让数据流动起来,更要让数据产生价值。”该联盟相关负责人表示。
会上,淳安还介绍了基于文旅可信数据空间平台的“未来游客量预测”数据产品,该产品通过公共数据授权运营,探索客房定价新模式,破解客房供需不平衡和定价不精准难题。
以今年“五一”假期为例,以往节日假期第二天千岛湖才出现的游客潮,今年在第一天就提前到来,文旅可信数据空间平台此前就通过高铁预售数据、酒店预订数据、高速实时车辆数据等,从而构建了“五一”预测模型进行了精准预测,从而帮助酒店提前做好应对措施,不仅满足了游客体验需求,也助力提升酒店整体收益。
文旅可信数据空间联盟相关负责人表示,随着优质数商持续入驻数据空间,高质量数据底座支撑能力进一步增强。同时,在推动数据共享的同时,隐私保护会被放在首位,即采用数据脱敏、分级授权等技术手段,确保游客个人信息安全。
据了解,联盟下一步将重点开发景区客流预警、游客行为分析等实用工具,让数据真正实现“用好文旅数据,打通信息孤岛,突破国际垄断,精准服务游客”的目标,提升游客体验和商家收益,为文旅产业转型升级贡献“淳安方案”。
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快照生成时间:2025-05-07 11:45:05
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