• 我的订阅
  • 国内

枣庄市市中区物业事务服务中心:提升物业服务水平 推动物业管理行业发展

类别:国内 发布时间:2025-04-10 18:31:00 来源:鲁网

枣庄市市中区物业事务服务中心:提升物业服务水平 推动物业管理行业发展

鲁网4月10日讯(记者 杜方奇)4月10日,枣庄市市中区人民政府新闻办举行市中区物业品质提升新闻发布会。枣庄市市中区物业事务服务中心副主任赵静,枣庄市市中区住房和城乡建设局四级主任科员张香港,枣庄市市中区垎塔埠街道便民服务中心主任王姗姗出席会议并回答记者提问。

发布会上,枣庄市市中区物业事务服务中心副主任赵静就物业服务品质提升行动的目标回答记者提问。

赵静说,好房子需要好服务,大力实施物业服务品质提升行动,总体目标是解决问题、化解矛盾,提升物业服务水平,推动物业管理行业发展。具体做法如下:

一是坚持目标导向。提升服务质量是行动的总体目标,这一点坚定不移,必须可感知、可度量、可比较,真务实、真落地、真进步,要让群众有明显的获得感。同时明确物业企业的责任边界,强化各方按合同履约尽职的意识。开展物业服务质量第三方评价,对小区物业服务做出全面评估分析和服务水平认证。通过服务质量提升,打造一批物业服务品牌,强化广大业主和物业工作人员的自豪感、凝聚力、归属感。

二是坚持问题导向。坚持强短板、补弱项,积极回应群众新期盼、新要求,聚焦解决群众反映的堵点、难点、痛点问题,做到靶向治疗、精准施治。相关部门将居民通过“12345”市长热线、“两枣”平台、信访投诉等渠道反映的问题收集起来,进行综合分析研判。采取部门协同推进、街道社区一线落实的机制,对问题实行台账式管理、清单式推进、销号式落实。特别是对于门卫安防不到位、车辆乱停乱放、电动自行车上楼、公共设施老化、高空抛物、公共部位收益公开不及时等突出问题,制定整治方案,提出制度性的解决办法,切实破解一批业主急难愁盼问题。

三是坚持服务导向。市中区部分物业工作人员对业主反映的问题抱有能过则过、能拖则拖的“躺平思想”,缺乏主动学习、主动服务、主动作为的自觉性,物业服务还仅停留于清洁卫生、门卫看护等基本服务内容上,未主动回应群众对美好生活的期盼,相关部门将引导物业服务企业树牢“业主至上”理念,在提高服务标准和服务品质上下功夫,通过抓服务、搞活动、严排查、勤维护,实现小区安保管理升级、环境卫生提升、设备设施完好、绿化景观美化、客户服务提档、应急管理强化等目标,真正增强业主认同感。同时,坚持走精细化、标准化、品牌化的路子,提供定制化、个性化、人性化的服务,不断拓展物业服务内容,满足群众多样化的需求。

发布会上,枣庄市市中区住房和城乡建设局四级主任科员张香港就住宅公共维修资金具体作用回答记者提问。

张香港说,一是保障共用部位和设施的维修需求。住宅公共维修资金专门用于小区共用部位(如屋面、外墙、楼梯间等)和共用设施设备(如电梯、消防设施、给排水管道等)的维修、更新和改造。随着房屋使用年限增加,这些设施会自然老化或损坏,需要资金进行维护,否则可能影响居民的生活安全和居住质量。如果房子在保修期内出现问题,由开发建设单位负责维修,但保修期满后,维修责任转移到物业产权人身上。二是分散维修成本,减轻业主负担。共用部位和设施的维修费用通常较高,若由单个业主承担,经济压力较大。通过业主共同缴纳维修资金,可将大额维修费用分摊到全体业主,避免因个别业主无力承担而延误维修,体现“谁受益、谁分担”的公平原则。三是法律法规的强制要求。根据《住宅专项维修资金管理办法》《物业管理条例》等法律法规,缴纳住宅公共维修资金是业主的法定义务。

综上所述,缴纳住宅公共维修资金既是法律规定的义务,也是维护业主共同利益、保障房屋长期使用和居住品质的必要措施。

发布会上,枣庄市市中区垎塔埠街道便民服务中心主任王姗姗就垎塔埠街道在提升物业服务方面的举措回答记者提问。

王姗姗说,为提升物业服务的质量和效率,垎塔埠街道采取了多项举措,旨在全面优化居民的生活体验。

一是强化社区服务与文化建设。开展公益志愿服务活动,如书法学习、便民义诊、小家电维修等,满足居民多样化需求;举办丰富的物业文娱活动,如“小业主夏令营”“冬令营”、亲子趣味运动会等,促进家庭互动与社区和谐;结合传统节日举办民俗节庆活动,如立春祈福、端午包粽子等,营造浓厚的文化氛围。

二是提升物业员工技能与应急处理能力。实施岗位技能培训计划,针对不同岗位员工采取分层次、分类别培训,提升业务水平;定期开展电梯困人、火灾处置等应急演练,确保员工在紧急情况下能够迅速、有效地应对。

三是关注特殊群体,实施关爱服务。针对独居老人开展关爱关怀行动,建立“爱心联系卡”,提供上门保洁、理发、义诊等服务,加强情感关怀与心理慰藉。

四是推动物业服务透明化与标准化。每月公示重点工作进展,明确物业服务标准与收费依据,增强服务透明度;定期举办设施设备开放日活动,邀请业主参观并了解设备维修保养流程及标准化管理成果;开放消防体验室,深化业主对消防安全的理解,提升安全意识和应急处置能力。

责任编辑:杜方奇

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-04-10 23:45:08

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

枣庄市市中区住房和城乡建设局:持续提升物业管理水平 为全区高质量发展贡献更多住建力量
...求,以“满意物业、温馨家园”建设为主线,先后开展了物业服务领域“百日攻坚”专项整治行动、物业管理服务品质提升年行动,物业服务和管理水平持续提升,增强了广大群众的获得感、幸福感
2025-04-10 18:32:00
从“住有所居”到“住有宜居”,枣庄市以“好房子”建设推动房地产高质量发展
...的居住体验和生活环境。四是打造智慧服务新样板。倡导物业服务广泛运用物联网和人工智能等技术,鼓励建设基于BIM的智慧物业管理服务平台,实时监测设备运行状态并动态管理维护,建立智
2025-06-07 15:46:00
枣庄市山亭区抓好住建领域各项民生工程 持续提升群众获得感、幸福感、安全感
...、幸福感、安全感持续提升。 聚焦生活质量,全面提升物业服务品质。建立健全物业服务行业党委、街道社区党组织、小区党支部、业主委员会和物业企业党组织“多位一体”的联动工作体系,
2024-12-07 10:54:00
枣庄市加快构建房地产发展新模式 开启高品质住宅建设新篇章
...实提高房地产项目建设质量。高标准运营维护,对辖区内物业服务和管理活动进行监督管理,建立质量回访和问题投诉处理机制,及时发现处理保修范围和保修期限内的质量问题,切实让群众住得舒
2024-09-27 07:47:00
峄城总工会启动“微家暖新”关爱新就业形态劳动者行动项目
...记者提问。晁夫利介绍,峄城区总工会在区委、区政府和枣庄市总工会的坚强领导下,深入贯彻党的二十大和党的二十届三中全会精神,紧扣“强工兴产、项目突破”战略,多点发力,各项工作取得
2025-09-05 22:09:00
枣庄市市中区中心街街道:新物业入驻携手并进 共创服务新篇章
...在恒平物业正式入驻前,街道物业办与社区紧密合作,对物业服务标准、人员管理体系、制度建设等方面进行了全面梳理与明确,对物业服务的关键环节进行了深入探讨,要求物业公司严格遵守相关
2024-07-25 12:27:00
枣庄市市中区实地调研助力乡村振兴:市中区人大到永安镇开展物业管理与发展情况调研
...看了电动车充电桩等公共设施设备的维护保养情况,并与物业服务人员进行沟通交流,了解居民对物业服务的诉求和建议。永安镇将紧紧围绕物业管理服务重点要素,持续加强对辖区物业服务的监管
2024-06-25 10:39:00
枣庄市市中区永安镇开展社区书记+物业项目经理“接待日”活动
...区+物业+业主”之间零距离沟通交流平台,全面提升全镇物业服务管理服务水平,12月9日上午,永安镇全域各物业服务单位联合社区,统一在小广场、社区服务中心等地开展社区书记+物业项
2023-12-12 14:35:00
...区提供以保洁、保安、绿化养护为主的“两保一护”简易物业服务,基本覆盖居民日常生活所需,实现物业企业服务良性运转。制定《矿区街道物业企业管理考核办法》,督促物业对服务项目及时亮
2023-11-14 12:08:00
更多关于国内的资讯:
“十四五”·大图景 小目标|快递小哥的“任务”
编者按挥别一个五年,迎来又一个五年。五年来,民生领域发展大图景与人民群众小目标同频共振。这个目标,可能是收入的增加,是筑牢“小病不出村”防线
2025-10-27 08:03:00
河北体育培训产业如何“破圈”:拓展新业态 发力加速跑
拓展新业态 发力加速跑——我省体育培训产业如何“破圈”今年以来,河北举办大量体育赛事活动,激活了体育培训市场,参与培训的青少年不断增加
2025-10-27 08:05:00
一院一风景,河北已建成美丽庭院1046万户
一院一风景,我省已建成美丽庭院1046万户“小美”庭院,扮靓“大美”乡村农家庭院,方寸之间,可以有多少种模样?天气转凉
2025-10-27 08:05:00
记者走基层|绿道串起风景线 三万市民踏秋行
10月26日,太平河·理想水岸2025石家庄环城绿道徒步大会鸣笛举行,来自省内外的30000名徒步爱好者齐聚于此,用脚步丈量石家庄的生态魅力
2025-10-27 08:05:00
在现场|嵌入式社区养老,让幸福触手可及
10月22日,石家庄市裕华区裕东街道区域养老服务中心内,高新区蓝天舞蹈队队员们正在排练舞蹈。 河北日报见习记者 屈玉琪摄10月22日9时
2025-10-27 08:07:00
记者走基层|无人农机“慧”耕田
10月24日,在涞水县义安镇下庄村,技术人员正通过智慧农业管理平台实时监测雷沃智能驾驶拖拉机的运行情况。 河北日报见习记者 李靖恬摄不用人驾驶
2025-10-27 08:09:00
真金白银激励+智能平台监管雄安新区运用财政杠杆加速绿色建材推广应用近日,雄安绿发广场项目主楼底板浇筑施工完成,进入主体结构施工阶段
2025-10-27 08:10:00
推进孤独症儿童、多重残疾儿童、学习障碍儿童等特需教育2027年石家庄全市特殊教育学校均将开设孤独症班河北日报讯(记者桑珊)日前
2025-10-27 08:10:00
厦门网讯(厦门日报记者 柯笛)10月24日,全国首宗“垃圾分类+生态执法”碳交易在厦门正式落地——社区居民做好垃圾分类减少的二氧化碳排放量
2025-10-27 08:11:00
助力烟台产业转型升级!第一届烟台市职业技能大赛圆满落幕
胶东在线10月26日讯(记者 邬勇 阎威臣)10月26日下午,由烟台市人力资源和社会保障局、烟台市教育局、烟台市总工会
2025-10-27 06:33:00
10月23日,市农业农村局就我市培育打造农业品牌工作情况向市人大常委会作报告时介绍,近年来,我市秉承“质量兴农、品牌强农
2025-10-27 07:10:00
10月25日,山西·太原人才智力交流大会在晋阳湖国际会展中心举办。大会吸引1.39万人次求职者到场对接,太原市招聘展区初步达成就业意向1090余人次
2025-10-27 07:10:00
10月26日,太原机场开启冬航季,将持续锚定区域航空枢纽的功能定位,进一步加大航线航班的开发与引进力度。新航季,太原至上海
2025-10-27 07:10:00
抓党建促基层治理能力提升今年以来,南寒街道的建筑街社区精准锚定“设施维护响应慢、邻里议事渠道少、特殊群体服务难”等治理难点
2025-10-27 07:10:00
潍坊市“环湖300”骑游活动在峡山区举办
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张晓慧10月26日,峡山区举办“环湖300”骑游活动,近500人共同开启了一场充满活力与挑战的骑游盛宴
2025-10-27 07:28:00