“志愿红”擦亮拱墅“底色” 看祥符这般“最美”风景

杭州日报讯 在拱墅区祥符街道的各个角落，一群身着红色马甲、心怀炽热之情的“武林大妈”志愿者成为城市中一道亮丽的风景线。

从红色宣讲传承革命精神，到倡导文明出行提升公众素养；从平安巡防保障社区和谐，到便民服务温暖百姓人心；从文化活动丰富精神生活，到反诈宣传守护财产安全，祥符“武林大妈”以实际行动诠释着志愿服务的精神内涵，为辖区营造了欢乐祥和、文明有序的良好氛围。

以“高位”促“高效” 让志愿服务阵地“活”起来

“这是我第二次来文明剧场看演出了，文津小学的小演员们演得非常好，这样的演出不仅锻炼了小朋友的舞台展示能力，培养了自信心，通过‘健康生活’为主题的舞台剧，更是向人们传播了健康生活、全民健身的正能量，让人眼前一亮！”家住三宝郡庭小区的刘阿姨开心地说。

“祥符优礼·文明剧场”已创立3周年，以垃圾分类、宋韵文化等新时代文明实践元素为主题，居民自导自演舞台剧呈现文明风尚，累计观演人数达1.2万余人，得到了周边居民的一致好评。今年6月，祥符街道积极建好用好文化阵地，秉持“以文化人”的理念，与属地社区新时代文明实践站、“开心麻花”文明剧场、文津小学、大悦城商圈、运河书房等阵地空间共享、活动共建、资源共荣，实现文明实践展示、文化艺术交流、文明风尚培育、文旅融合发展的“四文融合”，并以运河有戏、运河有乐、运河有礼、运河有愿、运河有味、运河有样（young）的“运河六有”为载体，打造“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”的“人气阵地”，进一步丰富辖区居民精神文化需求，让辖区居民有更多的幸福感、获得感。

此外，为进一步加强新时代公民道德建设，不断推进全民道德素质和社会文明程度达到新高度，每月10日，由街道文明条线组织学雷锋志愿服务活动队在街道“雷锋角”开展维修、理发、义诊等贴近百姓需求的便民服务活动。今年共开展学雷锋志愿服务活动10余场，服务居民400余人次。

从“常态”到“长效” 让志愿服务队伍“动”起来

志愿者是文明实践主体力量，充分发挥志愿队伍力量，也是祥符街道推动新时代文明实践工作落地的有效手段。

“您好，请不要闯红灯。”“我们是志愿者，有什么需要帮忙吗？”……十字路口、居民小区、公园广场，随处可见的志愿者们诠释着文明的内涵，传递着社会正能量。点点光亮汇聚成满城暖阳，如今在祥符街道，一大批志愿服务组织活跃在各实践阵地，年均开展活动时长2000多小时，服务群众5万多人次。

为扎实做好志愿服务工作，祥符街道构建“总队-机关-社区”三级“1+1+18”志愿服务体系，依托“1+3+N”网格力量，储备骨干志愿者、党员志愿者等志愿力量1.9万余名。今年以来，组织了5000余人次“武林大妈”志愿力量参与文明劝导、环境整治、理论宣讲、平安巡防等志愿服务活动。此外，“武林大妈”志愿者也积极参与辖区基层治理，通过“红茶议事会”群众性社团培育等载体，参与到小区大事要事的议事协商和监督反馈中来，为老旧小区电梯更新、二次供水等民生实事按下“快捷键”，跑出“加速度”。

祥符街道定期组织志愿者理论学习、实践锻炼、专题培训，不断提升、壮大志愿者队伍，进一步提高志愿者政治素养和工作能力水平。今年，祥符街道承办全区“微梦想”志愿服务项目大赛，组织开展街道爱心“微梦想”志愿服务项目培训会。祥符街道“剪·爱”公益理发项目获杭州市“微梦想”志愿服务项目大赛优胜奖。辖区内的拱墅区益仁社会工作服务中心在2024年社会组织评估中，荣获5A信用等级称号。

变“端菜”为“点菜” 让广大居民群众“乐”起来

将丰富多彩的文明实践活动开展到群众身边，让人民群众获得精神滋养，增强精神力量，提升精神风貌。

祥符街道注重用好“文明帮帮码”平台，通过“文明帮帮码”中“快捷菜单”、“志愿服务”、“文明实践”等模块，发布活动、收集需求、指挥调度，网上活动实现一站式操作；运用“点派接评”服务模式，精准对接群众需求200余次，惠及群众万余人。目前，祥符街道共有“文明帮帮码”注册志愿者50778名，注册志愿服务队伍255支。依托“文明帮帮码”数字化志愿服务平台，全覆盖推动志愿者注册，计时动态管理，切实打通服务群众“最后一公里”。

紧扣群众的急事、难事、烦心事，“点单配菜”传递温情，文化活动寓教于乐，政策上门答疑解惑……这正是祥符新时代文明实践志愿服务活动的生动写照。

“祥符街道有些小区老人越来越多，需要理发和测血压血糖；小区有居民反映经常接到诈骗电话；衣服鞋子坏掉丢了好可惜，但是修补太远不方便……”居民通过按需“点单”，社区积极“接单”，精准对接群众期盼，在家门口“零距离”开展便民惠民志愿服务。

结合各社区新时代文明实践站实际情况，在春节、元宵、清明、中秋等传统节日期间，开展各类志愿服务活动，组织居民群众开展“线上”+“线下”等形式多样的活动300余场次，不断提高人民群众的满意感、获得感。

如今的祥符，“最美”现象蔚然成风，以“寻找身边好人”为抓手，深化各类“最美人物”评选及宣传展示，涌现出“中国好人”周伟法，“杭州好人”马胜利、朱寿松、高俭英等一批“最美人物”。