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市中医院多措并举推动医疗服务走深走实
本文转自：连云港日报
擦亮服务品牌 改善就医体验
市中医院多措并举推动医疗服务走深走实
市中医院坚持以患者为中心，把为群众做好事、办实事、解难事作为医院工作的出发点和落脚点。针对服务流程设置不合理等问题，医院积极探索智慧服务新手段、人文关怀新模式，多措并举持续擦亮服务品牌，激发服务优化内驱力，推动医疗服务优化工作走深走实，建设以患者需求为导向的公立医院高质量发展新文化。
提升服务温度，传递人文之“暖”。为提高群众就医体验，市中医院设立“一站式”导诊服务台，为患者提供就医导诊、健康宣教、报告打印、就诊陪护、轮椅租借等便民服务。此外，夏季免费为就诊患者提供解暑凉茶；定期制作发放中药保健香囊，让患者近距离感受中医药文化；在门诊大厅、住院病区、治未病中心组织开展八段锦、太极拳等中医传统功法和健身操的推广普及。
再造就诊流程，点亮服务之“慧”。市中医院围绕智慧医疗、管理和服务，积极推进建设智慧医院，实现线上挂号、预约、缴费、查询功能“一体化”，让数据多跑路，群众少跑腿。启动互联网医院建设项目，让市民足不出户享受到线上问诊、复诊续方、送药上门等服务。
深化服务内涵，巩固成效之“实”。市中医院积极推行门急诊“先诊疗后结算”模式，解决患者为缴费多次往返于各窗口之间问题；重点加大门诊、住院一站式综合服务中心建设，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”；增设节假日、夜间门诊，满足患者就诊需求。利用门诊候诊区，开展“流动”健康宣教活动。依托院银杏志愿者服务队，深入基层、学校、乡村等开展义诊、健康宣教活动，有效推动基层医疗服务能力提升，让群众切实享受“家门口”的优质医疗。
（王斌 刘萍思坦）
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快照生成时间：2023-09-28 11:45:02
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