杭州余杭：有困难找城管 暖心帮扶树形象

余杭综合行政执法局队员帮助交通事故伤者。余杭综合行政执法局供图

中新网浙江新闻12月15日电 （王逸飞）护送受伤群众、救援事故车主、帮助群众找回失物……近段时间以来，杭州市余杭区综合行政执法队伍中“好人好事”不断涌现，“好人现象”引发“好人效应”。“有困难，找城管”已经成了许多当地居民的第一反应，被余杭居民赞誉的“城管蓝”成了杭州城市新中心一张靓丽“名片”。

不久前的一天晚上，余杭综合行政执法局余杭中队队员在巡查途经辖区城东路与城南路交叉口港郦中心附近时，发现一辆自行车与汽车发生碰撞，队员急忙上前询问伤者情况，扶起倒地车辆，把伤者搀扶到路边。在维护现场秩序之余，队员还协助报警和拨打120，陪同伤者和汽车驾驶员等待交警和救护人员到来。

12月8日上午，该局良渚中队队员正在莫干山路巡查，发现前方发生一起交通事故，一名行人被摩托车撞倒在地。该中队队员上前询问伤者受伤情况。见伤者头部受伤意识不清，且腿无法动弹疑似有骨折情况，他们立即找来纱布为其紧急止血，并配合交警维持现场秩序。在救护车到达现场后，队员协助医务人员将伤者送往医院。

12月11日下午，余杭综合行政执法局余杭中队队员巡查至辖区余杭塘路与云联路交叉口时发现一起交通事故，一辆小轿车撞上了一辆两轮电动车，电动车车主倒地不起。相关队员在交警到达前帮助维护现场，随后帮助联系120救助受伤人员。

两日后，该中队队员巡查至辖区联兴路与凤凰山路路口时，发现一名骑电动车的老人摔倒在路上，了解到老人是突感头晕不适晕倒。队员将其带到路边休息，后开车将老人送回家。老人的家人得知情况后，连连感谢队员的热心帮助。

余杭区环卫工人翟松叶。余杭区综合行政执法局供图

上个月，余杭区环卫工人翟松叶获评2023年第三季度诚实守信类“杭州好人”。原来是前段时间，其在余杭区北软路人行道上打扫卫生时发现路边的绿化带中，有一只价值10万元的女式手表。她在完成清扫任务后，立即返回原地等待失主，并在等待无果后将手表交给公司负责人保管。此后，失主通过警方帮助联系到公司负责人。确认失主身份后，翟松叶在保洁组长陪同下将手表完好无损地交还失主，同时拒绝了失主的现金酬谢，让失主十分感动。

杭州西站综合行政执法队女子巡逻队收到锦旗。余杭区综合行政执法局供图

而在前几天，杭州西站综合行政执法队女子巡逻队收到了一副“英姿飒爽好榜样 热情服务暖人心”的锦旗。之前，该巡逻队在巡逻期间发现一位神色紧张的阿姨，便主动上前询问情况，沟通后了解到，由于信息沟通错误，阿姨在杭工作的儿子错往杭州东站接站。队员帮助她联系家人，指明正确接站路线。一个多小时的陪伴后，阿姨的儿子赶到，连连感谢巡逻队队员对其母亲的安抚和细心照顾。

接下来，余杭区城管工作人员将继续当好人民群众的“暖心站”和“螺丝钉”，不断加强自身队伍建设，转变作风、提升形象、弘扬正气，用行动向全社会传递满满正能量，聚力打造新时代“人民城管、法治城管、智慧城管、文明城管”余杭品牌。（完）