海口耀江西岸公馆小区用水保障

11月20日上午，一面书写着“心系用户，为民解忧”的锦旗被送往海口威立雅水务有限公司服务大厅。海口市水务局供图

11月20日上午，一面书写着“心系用户，为民解忧”的锦旗被送往海口威立雅水务有限公司服务大厅。来者是海口市耀江西岸公馆小区的物业经理符芳菊，面对前来迎接的水厂运行部经理柴常筠、管网运行部经理何贤卓，她表示：“感谢公司解决了小区水小、无水问题，我们现在用水可方便了！”

11月20日上午，一面书写着“心系用户，为民解忧”的锦旗被送往海口威立雅水务有限公司服务大厅。海口市水务局供图

符芳菊记得，从2019年自己入职起，一到夏季小区的水就会变小，“等到中午用水高峰期，水管里就没水了，业主做饭都是问题。”

然而，就连这点水也来之不易。据悉，耀江西岸公馆位于海口市秀英区西海岸，现入住约200户，因处于供水管网最末端，水压小，自来水无法自动冲开阀门流进小区水箱。“每天等到半夜，全市用水低峰期的时候，物业就安排工人开阀门蓄水，保证业主早上有水用。”符芳菊说，小区有两个水箱，体积分别是60立方米和70立方米，正常水压下，自动灌满只需要2个小时，而耀江西岸公馆需要5个小时以上才能灌满。

耀江西岸公馆小区用水是个老大难问题，也是市水务局解决今年5月份十四届市委第三轮巡察第三巡察组指出海口市主城区部分区域用水高峰期水压偏低问题小区之一。在市委第三巡察组指导下，市水务局坚决履行巡察整改主体责任，迅速研究制定整改措施，全力解决该小区用水保障问题。

经现场勘查及安装测压测流设备收集数据分析后，海口威立雅水务有限公司水厂运行部工作人员发现耀江西岸公馆存在高程问题。耀江西岸公馆高程12米，比滨海大道高约8米，而在耀江西岸前端的小区是阳光西海岸，其水池高程21米，比滨海大道高约17米。“阳光西海岸因为高程关系需使用管道泵抽水方能进入水池，而抽水时会导致管道失压，因此位处后端的耀江西岸公馆受影响较大。”柴常筠解释道。

此外，耀江西岸公馆还存在绿化用水量大、管道结垢及管径偏小等问题。根据相关数据显示，小区绿化用水量占月总用水量的30%至50%。耀江西岸公馆和阳光西海岸所在长和路的供水管径为DN100灰口铸铁管，断管检查发现结垢严重，实际内径变小过水量小。

为落实巡察整改要求，解决耀江西岸公馆、阳光西海岸的用户用水问题，在市水务局的统筹协调下，由海口威立雅水务有限公司管网运行部负责组织实施，沿长源一街新建了一条约420米的DN200管，接至长和路DN100管（即耀江西岸公馆路口处），有效缓解了因阳光西海岸抽水导致的管道水量不足、管道失压问题。改造后，耀江西岸公馆表前平均压力由0.6公斤升至1.4公斤，效果明显。

据了解，该项目于今年7月14日通水，目前供水正常。柴常筠介绍，经客服及热线反馈，自从长源一街新建DN200管后，耀江西岸公馆、阳光西海岸再也没有水小、无水相关投诉。

“以前老停水，只能多买点水桶回来装水。”耀江西岸公馆B区业主洪文锋家里摆了角落的4个大水桶，这是曾经用水难留下来的痕迹。如今，家里自来水随开随用，他再也不担心没水用了。

饮水问题事关百姓民生。下一步，海口市水务局将进一步巩固巡察整改成果，聚焦水小、无水问题，继续加大对管网改造投入，着力解决居民用水等群众反映强烈的突出问题，进一步提高居民生活的幸福感。