为民办实事 创新破难题

本文转自：赣南日报

赣州市公安局：

为民办实事 创新破难题

□记者温居林 特约记者黄传钢

“太感谢了！办证速度真快，让我没有耽误研究生考试！”近日，参加完研究生考试的赣南师范大学大四学生陈某说，自己考前到派出所户籍窗口补办身份证，办证民警加班加点，开辟“绿色通道”，不到1天时间就拿到了新的身份证。这是赣州市公安局积极为民办实事、解难题的一个缩影。

自第二批主题教育开展以来，市公安局坚持民意导向、问题导向、效果导向，聚焦群众急难愁盼问题，攻难点、解民忧、优服务，全力办好惠民利民实事。

民呼警应解难题

近日，在赣州工作的刘女士来到市公安局章贡分局南外派出所户籍室为其小孩办理居民身份证，民警通过电子证照场景应用，在与其小孩户籍所在地派出所取得联系后，很快就办好了身份证。刘女士说：“感谢民警，让我们在赣州工作的外地人不用千里迢迢赶回老家，不仅节约了时间，还节省了路费，真是太给力了。”

为进一步优化营商环境，纵深推进“放管服”改革，该局推出首次申领居民身份证“跨省和省内通办”，这一举措打破首次申领身份证要回到户籍所在地办理的限制，外地人在赣州可直接办理首次申领居民身份证业务。与此同时，该局还进一步改进优化户籍领域政务服务，实现全类别户口迁移“跨省通办”全覆盖，最大限度为群众办事提供便利。截至目前，全市共办理相关业务3163件。

民生无小事，枝叶总关情。该局聚焦群众关切，不断推出惠民生、暖民心的便民服务举措。推出申领居民身份证免费邮寄活动，2023年9月以来，3.65万余名群众受益，为群众节省费用70余万元；实施交通信号智能配时，主题教育开展以来，建成3条“绿波带”均衡交通流，设置11个左转待转路口和12个提前调头路口，城区道路通行率和群众出行满意度明显提高。

线下办暖心，线上办省心。该局通过利用“赣服通”“交管12123”等服务平台和服务上门、送证到家、短信提醒、邮寄等形式，让群众足不出户就能办成事、办好事。优化完善24小时多元化自助服务，推广应用自助服务一体机，把更多公安政务服务放到网上，24小时“不打烊”，让群众不出门也能办成事。

真改实改惠民生

向问题“叫板”，让群众“叫好”。该局紧盯制约发展、群众关切的突出问题，实行“一本账”“派单式”“销号制”整改，回应群众期盼，破解发展难题。

该局弘扬“四下基层”优良作风，组织党员民警到一线和群众中去，开展“办实事、做好事、解难事”活动，问计于民、问策于民、问效于民，收集群众意见建议132条。

奔着问题去，瞄准问题改。为推动公共安全治理模式向事前预防转型，该局深化“矛盾纠纷排查化解、道路交通安全风险隐患排查治理、校园及周边安全治理”三大专项行动，全警开展社会治安大整治，及时排查化解了一批矛盾纠纷隐患，化解率达97.71%，亡人交通事故数和死亡人数均有较大幅度下降。针对群众反映强烈的电信网络诈骗，该局深化全民反诈、“四联四打”等工作机制，发起多起系列集群打击战役，推进精准预警劝阻工作，全力守护好群众的“钱袋子”。主题教育开展以来，为群众挽回损失531.36万元，止付劝阻1682.52万元。

创新治理赢满意

该局聚焦主责主业，推动主题教育见行见效，解难点、疏堵点、抓重点、治痛点，切实解决好群众急难愁盼问题，让群众得真实惠，不断提升群众的获得感和满意度。

该局践行“人民至上、生命至上”宗旨，市县两级公安机关同步成立失踪人员查找中心，全力维护人民群众生命财产安全。2023年9月以来，共找回816名失踪人员，24小时内失踪人员找回率达99.1%。针对群众反映强烈的“盗抢”案件追赃难、破案率不高的问题，该局创新推出“快警快侦”工作机制，极大提高了侦查打击的工作效能。2023年以来，全市立“盗抢”刑案同比下降46.3%，破案率82.9%，现发“两抢”案件破案率100%。在此基础上，还在全省率先推行以摩托化武装巡逻处警为模式的“城市快警”勤务改革，“城市快警”24小时街面巡防，截至目前，全市街面可防性案件同比下降36%。