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X先生是泰安市一位建材商,2018年5月他为全家投保了百年人寿的重疾险并附加了意外、住院等医疗险,保障比较全面。2023年7月,X先生因经济压力较大且觉得自己用不上医疗险,故将医疗险办理了退保。不料医疗险退保后的短短两个月时间,X先生因腰痛难忍到医院检查,检查结果为肾恶性肿瘤,X先生家人怕医院误诊遂带X先生到上级医院检查,检查结果为晚期肾恶性肿瘤伴其他部位恶性肿瘤转移。
得知这一消息后,X先生家人第一时间联系到了代理人询问理赔事宜,代理人协助X先生拨打了百年人寿的报案电话,百年人寿泰安中心支公司理赔工作人员在接到报案信息后立即响应,及时联系报案人了解情况,并告知理赔所需资料,安抚客户积极住院治疗。
2023年10月30日X先生出院后,百年人寿直付专员前去X先生家中为其提供了直付速赔服务,经公司审核后,20万元重疾理赔款到账。11月1日,X先生家人委托代理人表达了对公司及对理赔工作人员的感谢:“百年人寿理赔太快了,我们直到今年的7月份还觉得保险无用,坚持退保医疗险,真没想到重疾险这么快就能理赔到账,太感谢百年人寿了,这次顺便也要把其他家人的医疗险再附加上。”
保险能锦上添花,也能雪中送炭,在帮助缓解家庭压力的同时,也能作为抵御未来风险的屏障。未来,百年人寿泰安中心支公司将继续用专业、高效、暖心的理赔服务践行“悦客户以服务,报社会以和睦”的使命,为更多的客户送去保障和关爱。
(王慧心)
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快照生成时间:2023-11-10 21:45:01
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