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“一号联络员，很棒”
本文转自：聊城日报
■ 本报记者 王军豪
12月2日，记者从东昌府区了解到，东昌府区行政审批服务局日前一次性为圣牧宠物店办结了营业执照、动物诊疗许可证、执业兽医备案3项业务，实现“一事联办、集中审批”。“没想到这么快就拿到了3个证。‘一号联络员’的服务真是棒极了。”该店负责人喜悦之情溢于言表。
东昌府区行政审批服务局工作人员接到该业务申请后，动物诊疗“一号联络员”立即靠上服务，主动对接沟通，详细介绍办理流程，提供“我要开宠物医院一件事”服务。“一号联络员”制定了集成服务清单与“白话式”现场勘验告知书，全程跟踪指导，对现场勘验实行审批前“超前辅导”，在咨询和材料准备阶段就提供上门服务，给出业务办理方向及意见。如此一来，申请人的申请材料、现场勘验可以精准到位、一次通过，实现“一次现场勘验”办结三个关联事项。通过“一次告知、一次申请、一套材料、一窗受理”，该店负责人当天就办理完成了营业执照、动物诊疗许可、执业兽医备案等全部证照。
随着人民生活水平的提高，饲养宠物的家庭越来越多，东昌府区动物诊疗机构也随之迅速增多。为满足市场发展需求，促进动物诊疗行业健康发展，东昌府区行政审批服务局创新推出“动物诊疗一件事”集成服务，将相关的营业执照、动物诊疗许可和执业兽医备案等事项整合在一起，提供集成办理、多证联发服务。通过该局提供的“一套材料、一次告知、一表申请、一窗办理、一次勘验、一并审批”的“六个一”服务新模式，申请人只需在综合受理窗口提交一套材料，在“一号联络员”的帮助下，可一次性领取开店所需的所有证照。整合和优化流程后，精简申请材料73%以上，审批时效提速85%以上，实现了办事“只跑一次”，节省了办事群众的经济成本和时间成本，极大提高了群众的获得感和满意度。
东昌府区行政审批服务局将进一步探索政务服务事项极简办、联合办、提速办，持续优化业务流程、强化数据共享，打造更多关联事项“一件事”集成办场景，实现审批服务效能和企业群众满意度的“双提升”。
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快照生成时间：2023-12-05 18:45:03
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