线上线下收集诉求推进民生实事项目

□四川日报全媒体记者 陈秋吉

“道路黑化后出门方便多了，出租车都能直接开到小区楼下。”近日，在巴中市巴州区江北街道龙泉路旁，62岁的居民周树长提起社区环境变化赞不绝口。

居住环境的改变，得益于巴州区开展的“群众诉求再起底”活动。

2021年4月起，巴州区推出“群众诉求大起底”活动，通过走访收集群众诉求，解决急难愁盼的民生问题。今年9月，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，巴州区升级推出“群众诉求再起底”活动，区级领导蹲点调研，面对面了解民生诉求，切实为群众办好实事。

在巴州区宕梁街道市民诉求快处中心，电子屏幕实时显示辖区内居民提交的诉求化解相关内容。“这是我们社区的智慧平台，可实时跟踪群众诉求的处理进度。”宕梁街道相关负责人介绍，群众扫描二维码进入小程序提交诉求，后台按照所属社区分类诉求，并同步至对应网格员，再根据诉求的相关等级进行处理或上报。诉求处理完毕后，处理人必须拍照上传，予以反馈，群众也能打分评价。

结合主题教育，巴州区通过组织党员干部直接联系群众、建立联系点、接访下访，采取蹲点调研“挖”、组织群众“提”、发放问卷“征”、入户走访“问”等方式，全覆盖收集热点、难点问题。

据统计，10月10日至29日，巴州区24名区级领导深入16个乡镇70个村（社区）蹲点调研，走访群众342户698人，发现具体问题145个，涉及基础设施、经济发展、队伍建设、遗留问题等，并逐一研讨，推动解决。

巴州区委相关负责人表示，自9月以来，巴州区已收集群众诉求1470个、化解723个。其中，老旧小区改造在诉求收集中占有较高比例。

“我们小区10月加装了电梯，现在上下楼方便多了，还修建了老年活动中心，优化了雨污管道，粉刷了外立面，居住起来很舒心。”巴州区莲花锦苑小区居民杨仕万高兴地向记者讲述小区新变化。

“结合主题教育，我们在改造老旧小区的同时，关注到小区绿化、交通出行、物业管理等方面的问题，积极协调配合，共同解决处理。”巴州区房管局老旧小区改造办公室相关负责人介绍，莲花锦苑小区大门外的莲花街过去一直被周边居民所诟病，借老旧小区改造契机，通过对接宕梁街道办事处和后河社区，共同将道路黑化升级。

诉求的解决不局限于城镇社区。巴州区清江镇水井村村民反映没有路灯、摸黑出行的情况后，村里于10月底装上路灯。

巴州区项目办相关负责人介绍，第二批主题教育开展以来，“群众诉求再起底”活动已推进巴城城市中轴线、85个老旧小区改造等民生项目，办结三号桥人行天桥、佛江社区养老服务综合体等44个民生实事项目。“下一步，我们将持续推进‘群众诉求再起底’，进一步推动主题教育走深走实，为群众办好更多实事。”