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“银发无忧”!政务服务“适老化”走进黄桥

类别:国内 发布时间:2024-12-06 12:40:00 来源:江南时报

江南时报讯 “办事太周到了,对我们老年人来说特别方便,真是非常感谢你们!”近日,朱大爷来到苏州市相城区黄桥街道便民服务中心办理业务,受到了工作人员的热情接待。在工作人员的引导和帮助下,朱大爷顺利登记取号,在窗口优先办理好所有手续。

近年来,人口老龄化程度持续加深,为切实解决老年人群体办事不便等问题,黄桥街道便民服务中心进一步探索“适老化”政务服务体系建设,通过推行“涉老”政务服务“关怀模式”,营造人性化、有温度、暖人心的政务服务环境。

“银发无忧”!政务服务“适老化”走进黄桥

完善服务设施:“适老”舒心

考虑到老年群体的实际需求,黄桥街道便民服务中心完善了各类“适老化”“无障碍”硬件设施,不仅在办事大厅外设置无障碍通道,在大厅内设置爱心座椅等候休息区、无障碍卫生间,还专门配置老花镜、轮椅、饮水机等服务设施与急救箱、AED等急救设备,力求为老年人提供更周全的“适老化”办事环境。

“银发无忧”!政务服务“适老化”走进黄桥

全面帮办代办:“便老”省心

黄桥街道便民服务中心为老人专门设置绿色通道,提供免预约、优先办等快速服务,全面开展“一对一”政策解答、咨询引导、叫号取号、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程帮办代办服务,切实提升老年人办事便利度,进一步提升了老年人办事的体验感和获得感。

“银发无忧”!政务服务“适老化”走进黄桥

精准智慧赋能:“助老”贴心

针对不会使用智能手机填报事项、身份认证,不会操作智能自助机的老年人,黄桥街道便民服务中心“主动出击”,提供“手把手”指导智能手机使用、自助设备操作等精细化服务,助力老年人跨越数字鸿沟,享受数字智慧生活带来的便利,更好、更快、更优地融入智能时代。

政务服务暖夕阳,适老举措显担当。下一步,黄桥街道将继续聚焦老年人等特殊群体的实际需求,丰富服务内容,强化人文关怀,持续优化智慧政务服务、“适老化”“无障碍”建设,用实际行动为老年群体提供更便捷、更高效、更优质的“舒心、省心、贴心”服务体验。相黄萱

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快照生成时间:2024-12-06 15:45:02

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信息原文地址:

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