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“容易办”用温情破解“数字鸿沟”
本文转自：鄂州日报
本报讯（通讯员熊婕）“黄奶奶，您看着屏幕眨一下眼睛，马上就能办好了。”4月11日，华容区“容易办”政务服务帮办团队拿着手机为村里行动不便的老人上门进行养老认证服务。
当日，华容区行政审批局组织“容易办”政务服务帮办团队到蒲团乡小庙村开展了“区乡联动上门办，便民服务不打烊”主题活动。
活动现场，华容区“容易办”政务服务帮办团队认真、细致地给每个群众解答他们最关心的城乡居民养老以及医保住院报销等相关问题。小庙村的熊婆婆高兴地竖起大拇指说道：“我们不出家门就能了解到党和国家的政策，你们手指轻轻一点，就帮我办好了养老认证，真是太感谢了！”
随着数字政府和数字社会的建设速度不断加快，越来越多的企业和群众足不出户就能享受到更加高效智慧便捷的数字政务服务。然而，当“老龄化”遇见“数字化”，仍有大量的老年人对智能设备“不会用、不能用、不敢用”。为解决这一难题，华容区行政审批局牢固树立以人民为中心的发展思想，始终坚持人民至上，围绕群众急难愁盼，积极采取系列举措，用充满“速度、温度、高度”的政务服务助力全区营商环境建设。
近年来，华容区行政审批局持续深化省委“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，打造了华容区“容易办”政务服务品牌，常态化组织帮办代办团队前往各乡镇开展了多场进村入户的助老帮办活动，用温情融化了“数字鸿沟”，实现了从“有碍”到“有爱”的转变，帮助老年人更好“触网”，让“银龄”一族真正享受到数字红利。
华容区“容易办”政务服务帮办代办团队在政务服务平台之外，依托“区乡联动城乡融合”服务模式持续优化线下办理，常态化入户走访摸排了解群众所需所求，用最快的办理速度为老年人提供 “一站式”温情、便捷、贴心、暖心的服务，从“纸间”到“指尖”真正打通全区政务助老服务“最后一米”。
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快照生成时间：2024-04-16 11:45:14
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