不妨多一些“雪前送炭”

本文转自：解放军报

不妨多一些“雪前送炭”

■刘华山胥婉璐

●机关在服务基层中经常“雪前送炭”，就能更好做到有效服务，增强官兵归属感，从而凝聚起强大战斗力

“今年夏季天气炎热，台风多，官兵用水用电量大，某舰大队机关提前对基层营产营具进行了维修，并更换了吊扇和自来水管”“为让来队家属有一个舒适的居住环境，某部定点供应新鲜蔬菜和肉制品”……在报纸上读到一篇篇带着“温度”的新闻，不禁为这些单位“雪前送炭”的做法叫好。机关服务基层，如果能多一些“雪前送炭”，不仅能反映出领导和机关同志的工作能力，还可以为官兵提前解决可能出现的矛盾问题，从而推动单位建设平稳运行，赢得官兵好评。

我们常讲服务基层要“雪中送炭”，这种想基层之所想、急基层之所急的做法，反映出机关服务基层的及时有效，也充分体现出对官兵负责的态度。但为官兵服务仅满足于“雪中送炭”是不够的，还应对基层困难、官兵所需想得更及时、更主动、更周到些。也就是要通观全局，把握规律，做到未雨绸缪，把问题想在前面，做到“雪前送炭”。《黄帝内经》中讲：“上医治未病，中医治欲病，下医治已病。”“雪前送炭”就是这个道理，相比于“雪中送炭”，其往往更加科学，能够从根本上解决问题。机关在服务基层中经常“雪前送炭”，就能更好做到有效服务，增强官兵归属感，从而凝聚起强大战斗力。

在工作实践中做到“雪前送炭”并不容易，需要领导和机关同志树立心系基层的服务意识，增强为基层解难帮困的主动意识。是否具有服务基层的主动意识，是衡量领导机关的作风和能力、考察服务基层态度的试金石。“遇事而行”还是“主动先行”，不仅是先后顺序的问题，更能体现出领导和机关同志的责任心、事业感和担当精神。只有把官兵的事情当做自己的事情，处处“上心”，才能把工作做到官兵“心上”。领导和机关同志要强化主动服务基层意识，增强系统思考、统筹安排能力，在官兵学习成才、婚恋、子女入学入托、家属就业等事关官兵切身利益的问题上主动靠前谋划，对于官兵困难多想在前面、做在前面，让官兵充分感受组织的关心和部队大家庭的温暖。

做到“雪前送炭”，更要落实到行动中。作为领导和机关的同志，首先，要勤于动腿动脑，经常深入实际、深入基层、深入官兵，在一线了解掌握官兵真实情况，主动担当作为，为官兵排忧解难。与此同时，还应构建服务基层的完善机制。要畅通官兵表达诉求的渠道，开通“基层服务热线”，对影响官兵训练、学习、工作、生活等急需解决的难题，做到随时上报随时解决；严格落实领导干部蹲点调研、当兵锻炼制度，与官兵实行“五同”。最后，要加强督导检查、跟踪问效。通过设立网上信箱、定期进行问卷调查等途径，组织基层官兵对机关服务满意度进行测评，完善基层监督机制。要将服务基层质效作为评价领导和机关工作的重要依据，在机关形成深入基层服务官兵的良好导向。

（作者单位：73091部队）