真诚沟通是永远的必杀技

本文转自：大众日报□ 朱子钰

最近，关于“文字讨好症是礼貌还是过度社交”的话题再度被关注。关于它的讨论由来已久，最初源于一位公众人物对“你们有没有微信文字讨好症”的发问。网友总结了相关定义：网络聊天时人们会字斟句酌地修改一些聊天词汇，比如把好的改成好哒、收到改成收到啦，或者在句子的结尾加上各种表情包和符号。他们觉得这种对话方式看起来更舒适、更有亲切感。

毫无疑问，争议针对的是“讨好”二字。对原本文字进行加工，不改变意思，这些增加的语言或符号，营造出过于热情的氛围和积极正面的情绪，所以不经意间传递出讨好别人的感觉。“宝子”“亲爱的”“亲亲”这些亲昵的称呼使用在与陌生人的聊天对话中，会让对方感到没有边界感，过度社交，完全没有必要。

出现这种情况的原因很简单，网络空间的交流与现实不同，沟通的载体大多数依赖于文字与表情的排列，一段话发出去看不到彼此的肢体语言，难以揣摩回应的态度。文字的表达差异、不同人的理解方式或许会产生截然不同的情绪解读，甚至是歧义。

很多网友自述，每次发信息都要纠结用什么表情合适，用什么样的语言会显得有礼貌、有亲和力，如果是用“好”“知道了”类似的语言，会让对方感到冷漠。与陌生人交流，直接一句“你好”“hi”会显得生疏。互联网语境正在不断发生变化，比如以前常用的“呵呵”，现在在年轻人眼中是冷笑、嘲讽的意思。“哦”“嗯”成了不耐烦的回应。如果在后面加上一个表情或者语气词“哦啦”“嗯呐”，瞬间亲切友善不少，也能精准传达自己的观点，给予对方正向的情绪体验。

由此看来，文字讨好症没有“原罪”，本意并非讨好，不存在贬义，它的目的是让互联网交流变得通畅，语言看起来没有那么“中性”，减少距离感，增加彼此的信任。这成为普遍的交往方式，年轻人公认的“社交礼仪”。每一种语言流行方式，融合当下情绪诉求，容易标签化。不过，一个普遍的经验——凡事过犹不及，人们担忧的是由此引发的情绪内耗，会增加沟通成本，过分追求“文字讨好”不可取。换位思考一下，在线下面对面的社交中，泛滥的语言及过分客气不仅使人感到不适，反而会留下“假”“不真实”“小心翼翼的自卑心态”等负面印象。

其实不管交流空间如何腾挪，真诚沟通是永远的必杀技。只要分清场合，合理使用，“文字讨好症”无须过分担心，更没必要拿着“有色眼镜”仔细打量。人与人之间交流，让他人舒适，也要让自己平衡。尊重对方，准确说出自己的话，简单明了、真诚表达，这才是“文字讨好症”追求的境界。