一纸感谢信，写不尽跨越十年的医患情

齐鲁晚报·齐鲁壹点 张荐博 通讯员 赵志楠

近日，一封承载着深厚感激之情的书信从博山寄到了北大医疗鲁中医院（总院）淄博院区。信中，一位老患者孙先生用朴实的语言，诉说了他与医院，特别是与副院长姜磊之间跨越长达十年的医患情缘。

“我常年受膝关节疼痛困扰，一次机缘巧合让我结识了时任麻醉科主任的姜磊医生……”2014年，孙先生首次来到医院就医，在当时担任麻醉科主任的姜磊和医生钟立英的精心治疗下，孙先生的疼痛得到缓解，病情得到有效控制。

然而，十一年过去，直至今年4月，孙先生腿部疼痛再次袭来。他前往当地一家大医院就诊，详细告知了医生此前的用药和治疗经历。医生给孙先生重新开具了处方，治疗效果却不理想。

于是，孙先生再次拨通了姜磊的电话。没想到，短短几句沟通后，姜磊就清晰地记起了孙先生。

这个细节让孙先生深感温暖和感动。“要知道医生每天接诊患者众多，姜主任却始终记得我这个普通病人，令我非常感动！”孙先生动容地说。

当孙先生再次来到医院就医时，首先便被眼前的变化所触动——崭新的大楼采用人性化流线设计，各科室分布清晰明了，无需绕远路；候诊区摆放着柔软的座椅，电子屏上不仅滚动着叫号信息，还播放着健康科普动画；走廊里绿植生机盎然，连卫生间都采用了防滑地砖、配备了无障碍扶手，每一处细节都透着家的温馨。

更让孙先生惊喜的是，导诊台护士主动上前询问需求，一路陪着我完成挂号、检查，还贴心地提醒我检查注意事项。

“在这里，我不仅享受到了北京大专家的诊疗服务，更体会到了‘一站式’服务的便利。”孙先生说。

在当下的信息时代，孙先生依然选择用书信表达心中最真挚的情感。孙先生在信中表示：每次就诊时，姜磊主任都会放下手头工作，拉着他的手仔细询问疼痛变化；治疗结束后，护士们还会打电话回访，教他做康复锻炼。这种不是亲人胜似亲人的关怀，比任何药物都更能治愈人心。

“感谢姜磊副院长和麻醉手术部的全体医护人员！是你们让我重获健康，让我感受到了生命的美好。”孙先生说。

信中，孙先生并未详述后续治疗过程。实际情况是，在电话沟通后，他便乘车从博山来到医院找到姜磊副院长就诊。

经过详细检查，姜磊诊断孙先生患有退行性关节炎，并为他制定了神经阻滞治疗方案。经过每周1次、连续3周的治疗，孙先生腿部疼痛的症状完全消失，恢复了行走能力。

康复之际，满怀感激之情的孙先生提笔写下了这封信，向姜磊及麻醉手术部全体医护人员表达深深的谢意。

孙先生的信笺，传递的是患者对医生沉甸甸的信任与感激，也彰显了医者仁心的崇高信念。姜磊和麻醉手术部全体医护人员，正是以精湛的专业技术和真诚的人文关怀，为患者解除了病痛，带来了希望和健康。

从导诊台的温暖指引到诊疗中的细致沟通，从环境设施的人性化设计到治疗后的贴心随访，医院用“优质服务”和“优美环境”织就了一张守护健康的温情网。

孙先生与姜磊的医患情缘，只是麻醉手术部众多和谐医患故事中的一个温暖缩影。作为医院重要的医疗支撑部门，在副院长姜磊、孙俊峰主任的带领下，麻醉手术部始终与临床科室紧密协作，为每一台手术的顺利开展筑牢生命防线。

无论是常规手术的精准配合，还是高难度手术的风险应对；无论是成人患者的围术期管理，还是小儿先心病患儿的特殊医疗保障，麻醉手术部的医护人员始终以专业为盾、以仁心为刃，在无影灯下诠释着“健康所系，性命相托”的誓言。

这封信，不仅仅是一份感激的表达，更是一种精神的传承，它激励着医院全体医护人员，不忘初心，砥砺前行，继续为患者提供更优质的医疗服务，为守护人民群众的健康事业贡献力量。