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“多亏了济宁银行,我收到的10万元硬币货款全存上了。”看着济宁银行发来的存款短信,马女士难掩兴奋与感激,“济宁银行真是咱老百姓的贴心银行!”
日前,从事服装加工的马女士收到了10万元货款,这本来是件让人高兴的事情,可她却犯了愁。原来,对方支付给她十几箱重达一千余斤的硬币。连续两天,马女士咨询了几家银行,均因为硬币数量过多,银行柜面无法及时存上。马女士带着最后一丝希望,走进济宁银行营业部,当她向营业部大堂经理提出要存10万元硬币时,大堂经理看到门外货车上拉来的十几箱硬币,也不禁有些吃惊。“您别急,我们肯定想办法帮您尽快存上。”见马女士有些着急,大堂经理立即与柜面业务人员商量服务解决方案。
按照常规,在保障其他柜面业务正常办理的前提下,一次存妥数量如此大的硬币十分困难,以柜面人力清点速度,一天最多可以存5000元硬币,即使将营业部配备的硬币回笼机利用上,也无法在当天完成清点。面对满脸焦虑的马女士,营业部业务人员马上联系总行现金中心库商量解决方案。
急客户所急,现金中心库主任立即接待了马女士,并了解她的需求,迅速与本行合作的清分中心取得联系,约定时间由马女士把全部硬币送至清分中心办理手续,接收清点全部硬币。第三天,马女士收到了济宁银行短信:10万元硬币全部顺利存妥。
据济宁银行营业部业务人员介绍,对于客户少量硬币兑换的需求,柜面可当场完成兑换或通过硬币回笼机办理。对于大量硬币兑换需求,为减少客户现场等待时长,该行可联系清分中心提供清点服务,待清点完毕入账后再通知客户。
现金服务是银行最基础、最根本的金融服务,济宁银行坚守“金融为民”初心使命,用真心为群众办实事,用真情解决群众急难愁盼,真正体现了以客户为中心、全心全意服务人民的经营理念,以实际行动践行打造群众满意银行的宗旨。
通讯员 姜守峰 丁童 记者 张夫稳
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快照生成时间:2023-06-14 19:45:38
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