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清点硬币十万元，济宁银行真情服务暖人心
“多亏了济宁银行，我收到的10万元硬币货款全存上了。”看着济宁银行发来的存款短信，马女士难掩兴奋与感激，“济宁银行真是咱老百姓的贴心银行！”
日前，从事服装加工的马女士收到了10万元货款，这本来是件让人高兴的事情，可她却犯了愁。原来，对方支付给她十几箱重达一千余斤的硬币。连续两天，马女士咨询了几家银行，均因为硬币数量过多，银行柜面无法及时存上。马女士带着最后一丝希望，走进济宁银行营业部，当她向营业部大堂经理提出要存10万元硬币时，大堂经理看到门外货车上拉来的十几箱硬币，也不禁有些吃惊。“您别急，我们肯定想办法帮您尽快存上。”见马女士有些着急，大堂经理立即与柜面业务人员商量服务解决方案。
按照常规，在保障其他柜面业务正常办理的前提下，一次存妥数量如此大的硬币十分困难，以柜面人力清点速度，一天最多可以存5000元硬币，即使将营业部配备的硬币回笼机利用上，也无法在当天完成清点。面对满脸焦虑的马女士，营业部业务人员马上联系总行现金中心库商量解决方案。
急客户所急，现金中心库主任立即接待了马女士，并了解她的需求，迅速与本行合作的清分中心取得联系，约定时间由马女士把全部硬币送至清分中心办理手续，接收清点全部硬币。第三天，马女士收到了济宁银行短信：10万元硬币全部顺利存妥。
据济宁银行营业部业务人员介绍，对于客户少量硬币兑换的需求，柜面可当场完成兑换或通过硬币回笼机办理。对于大量硬币兑换需求，为减少客户现场等待时长，该行可联系清分中心提供清点服务，待清点完毕入账后再通知客户。
现金服务是银行最基础、最根本的金融服务，济宁银行坚守“金融为民”初心使命，用真心为群众办实事，用真情解决群众急难愁盼，真正体现了以客户为中心、全心全意服务人民的经营理念，以实际行动践行打造群众满意银行的宗旨。
通讯员 姜守峰 丁童 记者 张夫稳
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快照生成时间：2023-06-14 19:45:38
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