女子本想花两三百元纹眉，结果消费36000元……

大皖新闻讯 4月12日，合肥市民汪女士被一美容机构在网络平台上的广告所吸引，来到该店铺购买了纹眉、纹唇等服务，最终向店家支付36000元的费用。回到家后，汪女士觉得价格与广告中宣传的内容差距过大，怀疑店家存在诱导消费、欺诈等情况，并向大皖新闻记者反映了此事。

4月13日中午，大皖新闻记者陪同汪女士一家来到涉事店家了解情况。在民警调解下，店家同汪女士协商达成一致意见，并向汪女士退款了32000元。

市民：广告宣传纹眉只需两三百，结果花了36000元

"在网上看到一家美容机构的广告，里面说纹眉只需要两百多元，还有从业十几年的老师免费设计款式，到店后却被告知特价已经没有了，最终消费了36000元。"汪女士告诉大皖新闻记者，4月12日上午10时许，她来到位于蜀山区天鹅湖万达广场2号楼的眉研芳舍美容工作室，来到店铺后，她立刻被带进里面的小房间，并由店员敷上麻醉用的药膏，随后进来多名店员向她介绍各种服务套餐。

汪女士和客服的聊天记录（受访者供图）

"当时快到饭点了，我不是太想做，就说能不能吃完饭再来，店员说只要一个小时就能完成，不耽误吃饭。"汪女士说，由于脸上的麻醉效果比较明显，感觉自己的思考能力都下降了，稀里糊涂之下，答应了做一个36000元的纹眉、眼线、纹唇项目套餐，并躺在床上签下了服务合约。服务完成后，由陪同汪女士的一位朋友先行代付了36000元。

12日下午，汪女士回到家中将此事告诉了家里人。在家人询问下，汪女士渐渐觉得自己遭遇了消费陷阱，并向大皖新闻记者反映了此情况。

汪女士认为，店家推荐的套餐效果是永久的，而此前她误以为是只做一次就可以达到该效果，后来才得知还需定期前往进行修复。此外，店家告知其特价名额已经没有了，也没有从业十五年的老师免费设计造型，并在她已经敷了麻醉药物的情况下推荐项目，汪女士觉得当时她的决定并不理智，"本来就是冲着两三百元价格去的，谁知道最后付了三万多元，差距太大了。"

汪女士和店家签订的服务协议

商家：客户选的是高级套餐，包括长期售后服务

4月13日中午，大皖新闻记者陪同汪女士及其家人来到位于蜀山区天鹅湖万达广场2号楼的眉研芳舍美容工作室。对于汪女士的说法，店内工作人员并不认可，"我们已经提前告知了她们全部服务内容，是她自己不愿意选择更便宜的套餐。如果说她自己当时不理智，难道陪同她的朋友也不理智吗？"

眉研芳舍美容工作室负责人程女士表示，收取的36000元并非一次性的服务费用，而是包含此后长期售后服务，"这本来就是一个高级套餐，我们家也有几百块的项目，她自己不选，这个套餐虽然贵，但以后眉毛和嘴唇如果出现掉色，或者她想换款式了，我们也都是免费服务的。"

对于汪女士所说，店员在汪女士不清醒的情况下介绍服务项目，存在诱导消费、欺诈等情况，程女士并不认可，她表示公司为合法经营，且双方已签订合约，具有法律效应。

记者现场注意到，该美容工作室的操作间内均设置有摄像头，记者询问是否能够提供当时的监控视频，还原一下汪女士来到店铺后发生的事情，店内工作人员表示拒绝。

汪女士家人现场表示，希望与店家进行协商，退还全部服务费用共36000元。店长程女士表示，人员成本和物料成本较高，如果想要退款，只能将后续10000元左右的服务费退回。

进展：经民警调解，商家当场退款32000元

因双方就退款事宜产生纠纷，暂时无法达成一致意见，汪女士家人选择报警。大皖新闻记者随后陪同双方一起来到荷叶地街道派出所展开协商。

在民警调解下，双方就退款事宜开展协商。13日下午两点左右，商家表示，愿意向汪女士退款32000元，但不再向汪女士提供任何后续美容服务，双方就此达成一致意见，店长程女士当场退款32000元。

大皖新闻记者 龚润泽 摄影报道

编辑 许正文