消费市场加速复苏 小微商户依托数字化重燃烟火气

本文转自：人民日报客户端

当前，各地人流量、车流量明显增加，企业复工复产有序推进，美食街的霓虹灯重新点亮夜色、电影院等文娱场所陆续开放、热门景点游客量回升……虎年岁末之际，久违的“烟火气”正在归来。

复产复工有序推进 多地消费市场复苏

企业有序复产复工，一批重大工程加速推进。重庆江北国际机场T3B航站楼建设正在加紧施工，500多名技术工人坚守施工一线。随着中央大厅核心区屋盖钢结构顺利提升就位，航站楼整体屋盖钢结构圆满封顶。

餐饮业恢复明显。北京、上海、杭州等地重点商圈、购物中心迎来了客流回归，不少餐饮门店排起了长队。多地餐饮协会和外卖平台数据显示，刚刚过去的元旦假期，餐饮业活跃度、客流量、销售额均持续增长。

居民的购物、文娱需求也在持续增长，多地抓住时机发放消费券，延长商超营业时间，举办线上线下促销活动，推动消费市场复苏回暖。数据显示，过去一年，支付宝联合全国千万服务业商家举办2场消费节，累计拉动线下消费近650亿。

安徽黄山风景区，玉屏楼宾馆的服务员程婉莹正在直播

与此同时，旅游消费活力也在加速恢复。出行平台数据显示，2023年元旦期间，成都、上海、深圳、广州、杭州、昆明等城市出发的预订量超过去年元旦。全国民宿预订已恢复到去年同期近7成，环比上月同期增长近两倍。

小微商户默默坚守 依托数字化加速恢复烟火气

烟火气的重燃，离不开无数小微商户和个体户的坚守。武汉吉庆街卖热干面的师傅曾连容说：“这一年最高兴的事，是每天忙得热火朝天，能做三千多碗热干面。”武汉的早晨总是从舌尖开始的，来“过早”的人越多，意味着醒来的武汉更有精气神了。

孙文品在辽宁大连的街头送水快有16年了。一桶水20公斤，接近0℃的天气里，孙师傅每天都要送上100多桶。他说，“这一车车的水送出去，我就知道大家的日子又活溜起来了。”以前，孙师傅都是靠电话接订单，如今借助小程序，生意也“数字化”了，送水更方便，顾客也更多了。

重庆的梁彦铭经营着一间10平米的理发店，最近客人每天都坐得满满当当。店虽小，却热热闹闹，他还多了一个新帮手——一套能帮他算账，还能提醒有哪些客人来预约剪发的数字化管理工具。梁彦铭说，听到吹风机呼呼的声音，听着不时响起的预约提醒声，他心里就踏实了。

如今，数字经济与实体经济融合发展，需要数字技术更务实下沉，惠及更多服务业商家和机构。王友运创建的商家数字化运营服务公司，每年都会推出无接触点餐、点餐安心卡等新产品，帮助线下商家在疫情里奋力突围、做好生意。此外，各平台也通过多种举措为商家助力，例如，支付宝向服务业商家免费开放近200亿流量激励，“繁星计划”平均每天为商家小程序带去100万用户，单个商家平均一年可省约20万元营销费用。在王友运看来，商家数字化的加速，助力城市的烟火气更快恢复。

各地持续减费让利 助力小微商户降本增效

随着消费需求逐渐回暖，多地进一步开展促消费活动。如，广州市日前正式启动文旅消费券活动，活动将持续三个月，向全社会陆续发放三轮共计2000万元消费券。

同时，各地政府及企业响应国家号召，积极贯彻落实国家减费让利政策。河南省商丘市城乡一体化示范区有关部门综合运用减税降费、金融支持等政策措施，有效帮助企业提振发展信心。截至去年底，共办理企业留抵退税超过10亿元，减税降费3亿多元，制造业缓税6000余万元。

中国银联联合网络内上千家成员机构，开展一系列减费让利措施，惠及近千万商户。1月10日，支付宝公布《2022年助力实体年度报告》，报告显示，过去一年，超2900万小微商户及个体经营者，获支付宝平台减免经营成本共计超100亿元。相关人员表示：“小微商户和个体户都是服务业从业者，他们是实体经济复苏的稳定支撑，在最艰难的时刻，帮助他们降低成本，才能为重燃烟火气出一把力。”