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优化营商环境 | 郧阳出入境“四零”工作 提升群众满意度
十堰广电讯（通讯员 张君 赵婷婷）今年以来，十堰市公安局郧阳区分局出入境管理大队以“四零”工作为抓手，不断提升窗口服务质量，让办事群众切身感受到出入境办证大厅的贴心服务。
服务“零距离”。以“最多跑一次”为载体，努力为服务对象提供“零距离”贴心服务。推行“弹性工作制”，坚持特事特办、急事急办，实行“延时服务”；实行电话通知领证，避免群众跑空趟，真正实现“只跑一次”。
受理“零积压”。实行“一站式”全程受理服务，电子支付，一窗办结。严格执行“一看二问三核实”机制，按规定流程办证，加强后台核查工作，对每份申请材料细致检查核对，当天的事项当天办理完毕，每天受理的数据及时审核上报，不无故拖延时间，做到无积压。
管理“零容忍”。在以制度规范自身言行的同时，注重业务能力的提高，将业务学习作为一项长效机制来抓，坚持随时、随地、随岗、随人的“四随”练兵。制定办证高峰工作机制，在各环节各负其责，对发现的差错及时通报，使工作人员养成认真核对、细心办证和严谨校验的工作作风，确保工作零差错，事项零积压。加强作风纪律，严于律己，按制度行使权力，坚守做人“底线”，不越纪律“红线”，不碰法律“高压线”，坚决杜绝吃拿卡要、冷硬横推等不良现象发生，确保队伍不发生违法违纪问题。
办证“零投诉”。从规范窗口工作人员一举一动、一言一行做起，让群众“开心”而来，“顺心”而归，面对群众的不解和提问，耐心细致地解释；若群众有埋怨就换位思考，多体谅包容，多沟通。
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快照生成时间：2023-07-12 17:45:22
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