贴心服务 送医上门 长沙雨花家庭医生倾力当好重点人群健康“守门人”

本文转自：人民日报客户端

吴祎玮 刘思敏

在新冠疫情防控期间，居民们的脚步被限制在家中，但是，他们的健康需求依旧需要保障。在疫情防控第一线，有这么一群人，他们冒着被感染的风险，坚守在基层疫情防控的“最后一公里”，倾力当好重点人群健康“守门人”。

在线问诊，老人看病无忧“医生，我爸现在的血压降下来了，药还要不要继续吃？”

“医生，我妈吃了晚饭感觉胸闷，是不是要去医院？”

……

雨花亭街道社区卫生服务中心的家庭医生吴霞，正用着因重感冒引起的浓重鼻音一一回复着患者的电话咨询。像这样的用药指导、就医咨询电话吴霞每天要接到近200个，有时甚至到凌晨还回复着居民的问题。

吴霞在线问诊。

“疫情期间，居民通过打电话、发微信的方式，足不出户就可以联系到自己的家庭医生，这样既避免患者交叉感染的风险，又可以为大家提供便捷的医疗服务，尤其对于情况特殊的阳性病人，我们还提供送药上门服务，以保障辖区居民的就医需求。”吴霞如是说。

最近，签约居民吴娭毑就通过企业微信联系了自己的家庭医生吴霞，对其详述了自己核酸阳性、畏寒、咽痛等症状以及药物储备情况后，咨询进一步治疗方案。吴霞通过网络问诊给出了详细的用药指导方案，还特别温馨提醒吴娭毑要注意不能过度用药，以及日常个人护理的一些小妙招。

“特别感谢家庭医生，让我在这个特殊的时期不那么慌了！能够接受到这么暖心的服务，感觉有家庭医生实在是太好了！”吴娭毑说道。

上门服务，护理更有温度

“莫主任，我这边有几位高龄老人需要测血压、血糖等，能不能上门来服务？”“好的，我们马上就过去！”这样的对话在井湾子街道星莲社区卫生服务中心的日常工作中并不少见，已怀孕4个月的莫玉梅每次接完电话，就会第一时间安排医生护士上门服务。

医务团队上门服务。

在疫情防控的特殊时期，人员紧张、工作繁重，为了不耽搁给老人服务，星莲社区卫生服务中心安排工作人员上门为97岁的冯娭毑测血压、血糖，了解其最近身体情况，告知家人居家监测等注意事项。到了老人们家中，在了解了几位高龄老人的基本情况，经过细致地查体及评估后，结合每位老人的具体情况，中心工作人员按照护理程序顺利帮四位老人完成了测血压、血糖等服务，并细心地交代各种注意事项，指导老人们正确地服药、预防跌倒等方法。工作人员暖心规范的护理服务，让几位高龄老人都非常满意，他们对星莲社区卫生服务中心的速度和温度赞叹不已。

发放防疫包，居家更安心

“哪天我们老俩口要是生病了，有你们这些家庭医生上门服务，我们也不担心了。”

身患“高血压、糖尿病、冠心病”等多种基础疾病，家住泰禹云开一品，已至耄耋之年的李嗲嗲握住彭医生的手激动不已。前年，他动过髋关节置换手术，腿脚不利索，上楼都很困难，如今两个儿子陆续感染新冠病毒，不能在身边陪伴，想至此处，李嗲嗲一把辛酸泪。两位老人一直在担心如果哪天两口子任何一个生病了，连退烧药都买不到的他们定会手足无措。圭塘中心家庭医生团队在了解了这一情况后，于12月26日上午派出家庭医生团队第一时间将“健康防疫包”送到李嗲嗲夫妇手中。

退烧药、抗原检测试剂、医用防护口罩、体温表，乃至圭塘中心精心为辖区居民制作的“健康服务明白卡”，望着一系列健康保障，听着医务人员对居家隔离治疗及预防方法的耐心讲解，面对遇上困惑时随时可以咨询的家庭医生，李嗲嗲夫妇心里踏实了下来。

圭塘中心上门为老年人送健康防疫包。

坚守诠释责任，行动彰显担当。家庭医生让越来越多的居民得到了专业的指导、细心的解答和安心的宽慰，一幕幕的感人画面不断上演，他们在这场战疫行动中，为居民构筑起一道疫情防控的守护屏障。

据悉，雨花区“五个一”做细做实老年人健康管理服务工作。采取街镇摸底造册，家庭医生团队分片包干的工作模式，严格落实“五个一”要求：签订1份家庭医生签约协议，发放1张健康服务明白卡，拨打1次电话（当面）健康访视，接种1针新冠疫苗，开展1次健康监测（年度健康体检）。截至目前，该区由151个家庭医生团队，对15.1万65岁以上老年人进行摸排，为其中1.44万65岁以上的重点老年人开展了“五个一”服务，切实提高老年人健康服务质量，保障辖区内老年人生命安全和身体健康。