如何制作业务流程图？

流程图是指用特定的图形符号加上文字说明并连接在一起的一种图表，业务流程图是其中的一个分类。业务流程图以业务处理过程为中心，是指为满足业务需求而进行的一系列逻辑化操作过程，用于描述业务的发展方向。下面结合业务流程图案例教大家如何制作业务流程图。

一、为什么要画业务流程图？

一般情况下，有任务或事情发生就会有过程，而流程图的出现部分是因为要使这个过程直观和形象地显示。业务流程图以业务为主题制作流程图，是对业务的一种梳理和总结，在制作的过程中还可以让自己更详细地了解业务流程本身，从而找出流程中的多余或不合理之处，并加以改进。

当然，也不是所有的过程都适合用流程图来表现，通常在某种程度上有规则可循的过程可以很容易地用流程图来表现。

二、业务流程绘制步骤。

在对业务流程案例进行讲解之前，为学习制作业务流程图做铺垫，需要对业务流程绘图步骤有一定的了解，可以结合“业务流程绘图步骤有什么”来了解相关内容。包括基本/常用符号和流程图基础结构等内容。文章再次补充了几种常用的业务流图符号。

起始框：过程的开始和结束；

处理箱：过程中需要执行或处理的内容；

判别框：根据一定的条件来判别流程的走向；

流程：流程执行的方向和顺序；

输出性输入框：过程数据的输入或输出结果(通常用于数据处理)；

文件：以文件形式输入或输出；

角色：模拟流程执行的操作角色。要注意，角色对象不一定是人。

三、业务流程图例

业务流程图画法步骤一文也粗略提到了业务流程图案例，考虑到仍有一部分不理解。

同学们也可以通过本文学习制作。

1、是理清流程主体。

在绘制业务流程图时，通常首先生成主体内容。从流程图规范中可以看出，流程图有顺序、选择、循环三个基本结构，而顺序结构是三个结构中比较简单的一个，所以可以从易到难来制作业务流程图。举例来说，就是以医院为主题，制定了一套体检者到医院体检的程序，包括：申请体检-->安排体检-->收费-->体检并记录报告-->提交体检报告-->接受检查。在此基础上，申请体检和接收体检报告分别为流程的开始和结束，其余为常规处理过程，可绘制相应的流程图。

2、是明确目标群体。

仔细研究一下，小伙伴们会发现，在以“一揽子”方式制作好业务流程图的主体内容之后，虽然主要流程已经显示出来了，但是在体检这个流程中却包含了许多诸如体检者、服务者和收费人员，此时可以利用跨职能流程图来很好地区分出流程对象的特点来制作业务流程图，将流程步骤对应到各个职能泳道中，对于跨职能流程图的制作方法可以参考《如何绘制跨职能流程图》。

3、完善公司的业务流程。

在确定了业务流程图的基本流程和对象群之后，需要完善流程图的内容，可以提出疑问，根据疑问结合实际情况进行完善处理：

商业流程图是否有多余的部分？

是否需要补充业务流程图？

商业流程是否符合逻辑？

举例来说，此时可在申请体检时加不加预约，提交体检报告前加不完体检的判断：

4、美化业务流程。

单色流程图不易区分流程中的具体事项，因此可以对流程图进行适当的修饰，使流程图中不同类型的内容能够很好地区分。在跨功能的流程图上有很多美化，比如，同一条泳道使用相同的颜色来区分功能；或者同一类内容使用相同的颜色来区分流程类型等等。对于更多的美化方案可以自己处理哟！

四、流程图上的注意事项。

为了使流程图直观和有逻辑，通常按从上到下的顺序排列。

一个完整的流程图将覆盖一个开始框和一个结束框，通常开始框只出现一次。

流程图可以显示包括性和并行性，但不可以交叉显示。

对于一个判断框，需要有两个或更多的执行条件，每个条件都有对应的注释和执行结果。