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本文转自:张家界日报
本报讯(田华 卓伟 杜青)今年“五一”黄金周,武陵源市场监督管理局12315指挥中心坚持24小时人工值守,共接收投诉、举报共66件,涉诉金额达77115.72元,帮助消费者挽回损失75946元。
据了解,值班人员平均每天接收投诉电话近20余通,接到投诉后,值班人员立即将工单分派下发。处诉人员接到工单后第一时间赶往现场,与涉诉双方进行沟通,了解情况,耐心地为双方讲解法律法规、政策与服务,尽可能使双方满意。
武陵源区市场监督管理局提醒:经营者应自觉履行诚信经营规定,做好明码标价,提升服务质量,不得推诿,不得以格式条款侵害消费者的合法权益。消费者住宿预定应慎重考虑,确定好行程再预定,同一房源不同预定渠道价格不同,退订政策也可能大相径庭。30日无理由退货要认准购物场所是否是“30日无理由退货”承诺单位,且退货范围是不影响二次销售。遇到问题后积极与商家协商,协商无果可以向12315投诉。
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快照生成时间:2023-05-07 23:45:12
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