为政务服务实现新突破 想点子寻路子开方子

本文转自：西安日报

为政务服务实现新突破 想点子寻路子开方子

临潼区第二批“营商环境体验官”上岗

第二批“营商环境体验官”参观临潼区政务大厅商事服务专区。（记者 张佳 通讯员 罗文艳 摄）

本报讯（记者 张佳 通讯员 罗文艳）“这两年的办事效率明显高了，但在服务效能和流程上，还可以借助信息技术手段进行再优化和提升。”日前，新上任的“营商环境体验官”周丽，在临潼区政务大厅商事服务专区体验服务时说道。8月6日，记者获悉，在临潼区第二届“营商环境体验官”聘任仪式上，来自多个行业领域的20名“营商环境体验官”接过聘书，正式上岗。

据介绍，2021年，临潼区聘任了首批“营商环境体验官”，为营商环境“把脉问诊”。

首批“体验官”的监督成效如何？据介绍，根据第一批“体验官”提出的“可以再增加一些办理业务的大厅网点”的建议，临潼区很快将建行临潼区支行作为政务服务延伸点。通过在全区5家建行网点设置“秦务员”政务服务驿站，实现“身边事、身边办”。在探索开展“移动服务站”活动中，临潼区构建集成式综合型服务平台，让企业、商户现场办理、现场领取营业执照及相关经营许可，实现了家门口“一站式”办结。

针对“体验官”提出的“招商引资优惠政策”方面的问题，临潼区发布《西安市临潼区稳增长促发展惠企政策奖补十二条》，鼓励企业加大研发投入、支持科技型企业提质升级、降低企业创新成本。

第一批“体验官”在任期间参与了“走进政务大厅”“走出临潼看先进”“一把手走流程、坐窗口”“企业家座谈会”等活动，累计为临潼区营商环境建言献策30余条。

为保证监督不断档、成效再提升，第二批“营商环境体验官”已开始履职。首场活动中，第二批“体验官”集体参观了临潼区政务大厅商事服务专区，听取了“企业开办全流程3小时办结”“餐饮业便利店准营一件事一次办”“VR+实体模型套餐式服务”“简易制图”“远程视频踏勘”等改革举措，并从“体验官”的角度，提出优化服务的意见和建议。

“作为在临潼‘生根发芽’的企业，我们深知营商环境对企业发展的重要性。”陕西兴农美丽乡村农业有限公司总经理张晨光说，作为新一届“营商环境体验官”，他将精准查找营商环境优化提升中的改革堵点、服务痛点、监管盲点，收集问题、反馈不足，为临潼区营商环境实现新突破想点子、寻路子、开方子。

营商环境需要全社会共建、共治、共享，临潼区将持续深化“营商环境突破年”活动要求，充分发挥“营商环境体验官”的政企“连心桥”和营商环境“晴雨表”作用，通过参与“政企早餐会”“企业家座谈会”“换位体验”“大调研、大走访”“亲清会客”等活动，对临潼区营商环境进行全方位监督体验，全力营造一流的营商环境。