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本文转自:南阳日报
新华保险积极推广智能客服项目
“随信通”办业务更便捷
本报讯 (通讯员黄海强 张蓓蓓)科技赋能、智能安全。9月18日,笔者从新华保险南阳中支了解到,该公司紧密围绕智慧客服项目,通过早会宣导、微信群转发、客服大厅展示台、客服大厅电视轮播等渠道宣传推广“随信通”项目,持续塑造公司智慧服务品牌形象。
“随信通”是新华保险公司基于互联网技术,在行业率先创新推出的分布式、轻量级精准E化服务平台。客户通过短信链接或者扫描二维码,可在线操作13项保全项目,为客户提供一站式服务。“随信通”免下载、免注册,节省客户时间和流量。
该公司通过早会、腾讯会、微信群转发等多种方式进行宣导,一方面让员工熟悉“随信通”的操作流程,一方面在客服大厅对“随信通”服务及操作流程进行循环播放,并在显著位置摆放“随信通”二维码桌牌,方便客户了解并使用。目前,该公司“随信通”使用率达到24.51%。②5
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快照生成时间:2023-09-19 05:45:03
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