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现金服务更优质更高效
本文转自：泰安日报
宁阳农商银行巧借“三机”提升“三度”
现金服务更优质更高效
本报10月18日讯（通讯员 刘崭 刘贺）一直以来，宁阳农商银行始终践行金融责任担当，着力营造现金服务良好环境，努力提高现金管理水平，巧借“三机”提升“三度”，强化人民币流通管理，为广大客户提供更贴心、更优质、更高效的现金服务。
借助硬币存兑一体机，提升硬币兑换业务满意度。自2023年8月硬币兑换一体机上线运行以来，该行实现了硬币投放、回笼、再投放的良性循环，改变了客户兑换零钞、整钞需要到柜台办理的传统业务习惯，解决了客户的“钢镚难题”。该设备使用简单、操作快捷，既减少了客户等候时间，又减缓了柜面服务压力，还提高了硬币业务处理效率，保障了小面额人民币纸币和硬币的正常流通，切实践行了“我为群众办实事”的金融服务理念。
借助清分机，提升流通中人民币整洁度。该行辖内网点落实全额清分制度，确保对外支付的现金符合人民银行整洁度质量要求。网点综合柜员认真把好第一道关口，将脏污、污渍、粘贴、撕裂、变形、涂写、反宣等不宜流通的人民币与流通券严格区分。现金柜员做好第二遍清分整理，严控不宜流通人民币纸币行业标准，严把“五好”钱捆关，发挥现金清分工作职能，认真落实好全额清分要求。同时，网点加强对清分设备的维护，掌握技术标准，按时完成清分处理设备的软件升级及参数调整，保证相关设备能够精准识别不宜流通的人民币。
借助智慧柜员机，提升现钞追根溯源精准度。冠字号码好比人民币的“身份证”，群众可以利用冠字号码的唯一性，通过智慧柜员机实时精确查询、打印存取款业务涉及的冠字号码，实现对每一张现钞从存入银行、金融机构内部流转、支付给客户的全流通环节的全程跟踪，方便群众在出现假币纠纷的时候查询及举证。通过智慧柜员机，该行实现了对每张钞币“查根溯源”，实现了对人民币现钞的全流通环节的管理。
接下来，宁阳农商银行将继续狠抓现金制度落实，创新现金服务模式，满足客户的现金服务需求，切实履行社会责任，真正做到让群众“用放心钱、用干净钱、用满意钱”，切实提升群众对现金服务的满意度。
■工作人员帮助市民上机操作。通讯员供图
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快照生成时间：2023-10-19 11:45:02
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