有了“明白人”看病不再托熟人

本文转自：大众日报

邹平免费为患者量身打造诊疗方案，破解群众就医困扰

有了“明白人”看病不再托熟人□ 本报记者 姜斌

本报通讯员 魏佳

日前，不明原因癫痫反复发作的13岁患者昊昊（化名）在邹平市人民医院患者诊疗方案设计中心（以下简称“诊疗方案设计中心”）的免费帮助下，迅速锁定癫痫发作病因，成功对接北京专家做了颅内囊肿切除手术，治疗效果立竿见影。虽然没“熟人”，家人也感到心里明白踏实。

孩子年龄小，颅内囊肿得做开颅手术，而且不能确定是否是癫痫发作的诱因。手术，做还是不做？找谁做？花费多少？这一连串让昊昊家属在看病就诊中纠结苦恼的问题，诊疗方案设计中心为其提供解决办法：昊昊癫痫发病原因通过诊疗方案设计中心联系权威专家网上研判，确定为脑部小囊肿引起。考虑昊昊家庭情况，诊疗方案设计中心与家属商议后制定出最低成本的方案，即诊疗方案设计中心出面协调专家到本地实施手术，手术后转诊到基层卫生院进行后续康复。

基层群众看病，遇上疑难杂症，立马“手足无措”“没了主意”是常态，不知道去哪里看，不知道哪些医生是业内权威，在奔波过程中投入大量的时间成本、经济成本、人力成本，甚至还得在不了解详情下作出选择，往往结果不能达到预期疗效，更无法保证良好的就医体验。怎样才能让县域基层群众明明白白地看病就诊，诊疗方案设计中心创新做了综合服务探索。

诊疗方案设计中心以“全程服务、阶段性作为”为服务理念，通过固定场所，专人服务，整合资源组建了院级专班，建立包括院内50余名专家和院外30余名教授、20余名院士团队成员等在内的120余人的诊疗中心团队。中心根据患者病情，协调组建服务团队，免费为其量身打造综合考虑多方因素的、最为恰当的诊疗方案，涉及诊疗效果、家属意愿、经济状况、就医心理、就医期许等诸多方面。

以需要外出就诊的患者为例，患者只要有就医疑问即可联系诊疗方案设计中心。其间，诊疗方案设计中心团队会多次不间断地邀请院内院外专家、家庭、病人参与会商讨论，方案的设计涵盖了“去哪里？找谁看？怎么去？何时去？由谁去？经济条件允许否？患者内心接受否？报销否？如何报？何时约上专家？何时能有病床？去时准备什么？去前作何检查？术后如何康复”等方面，全过程由专人负责给予免费帮助、协调、安排，并为其后续治疗提供便利，真正实现了让医院不仅仅是群众疾病的会诊、治疗者，还成了患者看病就医路上的“明白人”。

诊疗方案设计中心自3月份启动运营至今，累计免费服务患者及家属130余名，方案采纳率达90%以上。