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济南水务微网厅再升级,AI智能客服“小白”上线试运行

类别:科技 发布时间:2025-05-21 18:54:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 石晟绮

近日,记者从济南水务集团了解到,为积极跟进行业发展趋势,济南水务集团及时引入并深化应用了以DeepSeek、通义千问为代表的AI智能大模型技术,经过大模型本地化部署与应用场景的精心研发,济南水务AI智能客服助理已在水务集团微网厅及微信小程序上线试运行,为市民、用户提供全新的智能化供水服务体验。

济南水务微网厅再升级,AI智能客服“小白”上线试运行

用户可在微信中搜索“济南水务集团”公众号,点击进入“服务网厅”板块,便能在首页醒目位置看到智能“小白”的专属头像。轻点图标,智能“小白”即刻以专业亲切的问候开启服务,其便捷的交互设计,让水务服务触手可及。

济南水务微网厅再升级,AI智能客服“小白”上线试运行

“‘小白’AI智能客服的各项功能,正在不断自我学习与提升中。”济南水务集团相关负责人表示,在基础业务办理、水费缴纳、账单查询、发票开具等高频业务方面,智能“小白”可一键精准跳转、一步到位;在面对更名过户、多人口签续约等更加复杂的业务场景时,智能“小白”凭借后台大模型的支撑,开启深度思考、逻辑优化等功能,细致规划办理流程,清晰罗列所需材料,将繁琐的业务办理与咨询,转化为灵活有趣的互动服务,通过多知识层面的综合抓取分析,给用户提供更加良好和满意的使用体验。

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快照生成时间:2025-05-21 20:45:06

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