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炎炎夏日,酷暑难耐。6月13日,气象部门发出高温橙色预警,天气酷热,下午两点,一位中年妇女张某来到农行禹城市支行下辖市中支行办理业务。
大堂经理询问张某办理什么业务,张某说自己忘记带身份证和银行卡了,但想取两千块钱。大堂经理告诉张某,可以在ATM机“刷脸”取钱,并引导张某走到ATM机,耐心指导张某进行操作。
还未进入系统取款界面的时候,张某突然说自己很晕,说自己平时血糖高,可能刚才走得太匆忙,有点中暑了。大堂经理连忙搀扶着张某去座椅上临时休息下,并帮张某倒了一杯温水,还及时走到“便民服务箱”拿来藿香正气软胶囊让客户慢慢服下。
在座椅上稍微休息了一会儿之后,张某就想离开。在不知道客户身体恢复如何的情况下,大堂经理建议张某在网点多停留一下,张某听取了大堂经理的建议。在确保客户身体无恙之后,大堂经理帮张某在ATM上顺利取钱,办理完此次业务。张某对大堂经理表达了感谢之情,满意地离开网点回家了。
炎炎夏日送清凉,丝丝关怀沁人心。长期以来,农业银行禹城市支行员工始终秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,认真践行“金融服务为民”的服务思想,在炎热夏日里,依托“农情暖域”服务专区,为广大客户提供各种贴心服务。员工们的暖心服务,暖的是民心,留的是客户,履行的更是一份沉甸甸的社会责任。(通讯员 王梦媛 李鹏 王河南)
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快照生成时间:2024-06-20 17:45:06
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