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遇酷暑客户不适 农行禹城市支行暖心服务赛过“清凉散”
炎炎夏日，酷暑难耐。6月13日，气象部门发出高温橙色预警，天气酷热，下午两点，一位中年妇女张某来到农行禹城市支行下辖市中支行办理业务。
大堂经理询问张某办理什么业务，张某说自己忘记带身份证和银行卡了，但想取两千块钱。大堂经理告诉张某，可以在ATM机“刷脸”取钱，并引导张某走到ATM机，耐心指导张某进行操作。
还未进入系统取款界面的时候，张某突然说自己很晕，说自己平时血糖高，可能刚才走得太匆忙，有点中暑了。大堂经理连忙搀扶着张某去座椅上临时休息下，并帮张某倒了一杯温水，还及时走到“便民服务箱”拿来藿香正气软胶囊让客户慢慢服下。
在座椅上稍微休息了一会儿之后，张某就想离开。在不知道客户身体恢复如何的情况下，大堂经理建议张某在网点多停留一下，张某听取了大堂经理的建议。在确保客户身体无恙之后，大堂经理帮张某在ATM上顺利取钱，办理完此次业务。张某对大堂经理表达了感谢之情，满意地离开网点回家了。
炎炎夏日送清凉，丝丝关怀沁人心。长期以来，农业银行禹城市支行员工始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，认真践行“金融服务为民”的服务思想，在炎热夏日里，依托“农情暖域”服务专区，为广大客户提供各种贴心服务。员工们的暖心服务，暖的是民心，留的是客户，履行的更是一份沉甸甸的社会责任。（通讯员 王梦媛 李鹏 王河南）
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快照生成时间：2024-06-20 17:45:06
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