恶性肿瘤确诊5年，康复后又复发！新华保险：还能赔！

鲁网8月31日讯“这面旗啊，可算是送到你手里了。”2023年3月，新华保险客户B女士郑重地将印有“快捷服务显诚信，专业服务暖人心”的定制锦旗，交给了杭州中支临安营业区陈益娟经理，借此表达对新华保险理赔服务的感激之情。

案例详情

B女士一直都有较强的风险保障意识，很早就为自己配置了20万保额的《多倍保障重大疾病保险》。2018年2月，B女士因左侧甲状腺恶性肿瘤入院，在陈益娟经理协助下，B女士获赔20万重大疾病保险金和10万前10年关爱保险金，理赔后不仅保单继续有效，还豁免保费15.27万元。

确诊后，B女士积极治疗，也一直坚持定期体检，后续超声检查未见异常，达到临床完全缓解的程度。

但B女士怎么也没想到，意外会再次降临。2023年3月，B女士发现颈部淋巴结肿大，便第一时间前往医院进行系统检查，然而检查结果为转移性甲状腺乳头状癌。

虽然之前有过快速便捷的理赔体验，但还是不免担心是否能够再次获得赔偿。恰逢陈益娟经理上门探望，B女士向她说出了自己的担忧。陈益娟经理宽慰她安心治疗，再次详细解读了《多倍保障重大疾病保险》疾病保险金给付特别约定（B女士的情况符合5年恶性肿瘤等待期的第二种情形）：

被保险人在保险期间内确诊初次发生本合同所指的恶性肿瘤之后，再次确诊恶性肿瘤且后次确诊满足 5 年恶性肿瘤等待期的，则后次确诊恶性肿瘤视同初次发生，本公司将承担重大疾病保险责任。

注：5年恶性肿瘤等待期是指本次确诊的恶性肿瘤距最近前一次确诊的恶性肿瘤已满5年，并且本次确诊的恶性肿瘤满足以下条件之一：

（1）与最近前一次确诊的恶性肿瘤属于不同的病理学及组织学类型；

（2）为最近前一次确诊的恶性肿瘤的复发或扩散，并且在复发或扩散之前，最近前一次确诊的恶性肿瘤已达到临床完全缓解。

所谓临床完全缓解是指经物理检查、实验室检查、影像学检查等证实最近前一次确诊恶性肿瘤病灶已消失。此情况下，理赔时需提供本公司认可医院的专科医生开具的医疗证明以及相应的影像检查和/或实验室检查的证据。

B女士悬着的心终于放了下来，在提交理赔申请的两天后，20万理赔款再次顺利到账。

连续两次的理赔体验 ，让B女士进一步加深了对保险功用意义的认识，同时对新华保险的优质产品和专业服务也大为认可。她不仅陆续为家人配置了《多倍保障重大疾病保险》，还主动将身边有保障需求的朋友介绍给陈益娟经理。

随着身体渐渐康复，B女士多次联系陈益娟经理，希望能亲手将锦旗送到公司，以表达对公司和陈益娟经理的感谢。由于担心客户身体，陈益娟经理代表临安营业区前往B女士家中领取了锦旗。陈益娟经理激动地表示，这面锦旗意义重大，是对过去的肯定也是对未来的鞭策，自己将继续秉持初心使命，践行服务承诺，为更多客户、更多家庭保驾护航。

案例启示

一份保单，一份责任，多次赔付，多重保障。

该案例中的女士无疑是幸运的，被保险人保障意识强，提早为自己配置了保险保障，这是明智的选择，也是对自己负责任的态度。

保险是爱与责任的传递，新华保险将始终秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，承担“为客户提供幸福生活的保障”的企业使命，保障所有新老客户权益，持续输出快捷、高效的理赔服务，帮助千千万万户家庭撑起对抗意外的保护之伞。（通讯员 邹娜）

责任编辑：张斌