把服务触角延伸到群众家门口

本文转自：三峡日报

当阳人社优化营商环境提升群众体验感和幸福感

把服务触角延伸到群众家门口

三峡日报讯（通讯员杨胡童）“蛮好！我以后到村委会就可以自己办这些社保业务了！”近日，当阳半月镇罗店村民杨某在工作人员的指导下，自己动手成功查询城乡居民养老保险缴费情况并修改社保卡密码。该村作为优化营商环境先行区试点，实现了村民查社保、找工作、办理社保卡（申领、改密、挂失）不出村。

今年以来，当阳市人社局聚焦群众急难愁盼，深入调查研究，通过“诊疗式”服务解除便民服务工作中的痛点堵点，把服务的触角延伸到居民的家门口，拉近了与群众的距离，打通了服务群众的“最后一米”。

把精准之脉，深化实地扩面走访。该局针对用人单位参加社会保险的常见误区，为企业解答“用多发工资代替社保”“意外伤害保险代替工伤保险”等问题，帮助企业防范化解用工风险。为助力小微企业更好发展,到宏贤鞋业、飞达汽车、瑞诚不锈钢等53家公司上门宣讲工伤保险报备后缓缴、稳岗返还、创业贷等多项惠企政策。截至5月底，该局开展“五进五促政策宣讲”活动40余次，累计新增扩面1072人。

寻便民之方，完善基层自助服务。该局在全市“社银合作”网点的基础上，提升信息化便民服务水平。半月镇罗店村作为当阳首个村级人社自助服务平台已开始对外服务，村民可自主查询社保参保缴费情况、打印社保权益记录单，通过就业家企通自助服务一体机进行求职登记、零工申请，在建行“裕农通”自助机上缴纳养老和医疗保险费，还能现场办理社保卡的挂失解挂、密码修改重置等业务，实现了社保查询、缴费、享待“一站式自助服务”。

练调研之功，收集问题解决问题。面对群众提出的“到市民之家申领和补换社保卡距离较远”问题，该局积极与银行联合研究解决方案，在人口聚居区域，开通市民卡合作网点，配置社保卡即制机、读卡器等设备“就近办”，在人口分散区域，前期由银行收集换卡资料，后期人社银行联合上门发卡，并通过数据交换实现换卡后待遇不断档，分村分组、有序坐等换卡。目前，该市176个农行“惠农通”网点受理养老金取款约1.9亿元，35个“市民卡服务网点”共办理社保卡业务24877笔。

据悉，当阳市人社局将继续从源头抓管理，促进工伤预防、推进社保扩面，织密社会保障安全网。继续争取更多支持，拓展部署自助服务设备，让参保人员少跑腿。继续在办实事、解民忧上用心用情，组织业务骨干自己出题自己答题，围绕该市劳动关系风险防范调研、社保卡“一卡通”现状与分析、新业态从业人员社会保险情况调研等18个调研课题，进一步优化营商环境，提升群众体验感和幸福感