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农行平阴榆山路支行：轮椅前的温暖 农行人“移动柜台”守护身旁
类别：财经 发布时间：2025-06-05 20:44:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
一日上午，农行平阴榆山路支行的取号机前已排起长队。一位坐着轮椅的白发老人正努力尝试将轮椅推上银行坡道，因身体前倾幅度过大，轮椅微微后翘，大堂经理小崔注意到后，快步冲出营业厅，半蹲在轮椅旁关切询问：“大爷，您需要办理什么业务？”得知老人急于重置银行卡密码，他立刻转身奔向智能服务区，迅速抱着移动Pad、指纹仪和业务单据返回，温和地说：“大爷，您别着急，我就在这儿给您办。”
为了让老人能舒适办理业务，小崔单膝跪地，将视线与老人保持平齐，并特意把Pad屏幕调至最大字体。在他耐心细致地指导下，老人一步步完成操作，顺利重置了密码。“小伙子，真是给你们添麻烦了...”老人紧紧握着小崔的手，眼眶湿润。小崔笑着安抚道：“大爷，这都是我们应该做的！您一定要把密码记牢。”
这温馨的一幕，完美诠释了“农行的服务柜台从来不在玻璃窗后，而在每个需要帮助的客户身边”。在中国农业银行，无障碍服务绝非墙上的空洞标语。从爱心窗口到“绿色通道”，从军人优先到户外驿站，每一次主动俯身倾听，每一回热情出迎，都在诉说着“客户至上”的服务初心，如同春日暖阳，温暖着每一位客户的心。
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快照生成时间：2025-06-05 23:45:01
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