税惠春风让纳税服务有温度

本文转自：黄冈日报

本报通讯员 熊黎明

连日来，国家税务总局红安县税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，深入开展便民办税春风行动，主动服务，用税惠春风吹暖纳税人缴费人办税路。

“以前在大厅申报，从公司赶过来，加上取号等候，需要2个小时左右，到了征期后期排到下班也办不完。公司接到税务部门错峰办税的提醒通知后，我们赶在人少时很快就完成了申报，大大节约了办税时间。”2月10日， 湖北红宝饲料有限公司财务负责人钟先生欣慰地说。

湖北红宝饲料有限公司由于业务分散、结账时间不固定等原因，该企业每月的增值税申报总要拖到征期最后几日，加之公司距离办税服务厅较远，遇到征期系统不稳定，“报好税”更是成了难题。

“现在，在办税服务厅工作人员的辅导下，我学会了网上申报的操作流程，而且税务局还有错峰办税、预约办理的便民举措，现在‘报好税’已经变得轻松便捷了。”钟先生说。

2023年是税务部门连续第十年开展“便民办税春风行动”，围绕“便民办税”这个不变的主题，红安县税务局聚焦纳税人急难愁盼问题，积极辅导纳税人通过电子税务局、楚税通等渠道进行办税缴费，引导纳税人逐步养成“非接触式”办税习惯，积极引导纳税人愿用、会用、多用“网路”，少跑“马路”。

同样享受到税惠春风暖意的还有湖北珏泓建设有限公司财务负责人刘先生。

“你好，我想在网上申请增值税增量留抵退税，但是不知道怎么操作，公司现在急需周转资金，能不能麻烦您辅导操作一下呢？”时值周末，刘先生来到红安县税务局办税服务厅焦急地询问。

虽然是周末时间，但税务干部王琪立马对其开展一对一的专项辅导，帮助企业财务人员计算增值税进项税额构成比例，并辅导其进行网上操作申报，“你们记好操作流程，这样以后在公司就可以直接提交申请了。”王琪在辅导纳税人办理业务的同时，还让新录用公务员一起进行学习，方便他们日后辅导纳税人操作。

“本来以为周末没办法办理，没想到税务部门在微信群里告知我们周末也能办理，而且全程辅导，帮助我们完成了35236.96元的退税申请，着实减轻了企业资金周转的压力。”刘先生在办理完增值税留抵退税后感慨道。

据悉，为进一步优化办税服务，增强纳税人办税体验，有效解决纳税人上班没空办、下班没处办的痛点，红安县税务局创新推出便民办税不打烊服务举措，采用线上+线下双值班制度，开通周末值班热线，安排工作人员到岗值班，确保纳税人有问题随时解答，有业务随时办理，做到办税缴费不耽误，纳税服务有温度。

“我们将坚持以纳税人缴费人为中心，将便民理念贯穿始终，持续优化便民服务举措，为市场主体增便利、添助力，让便民办税春风常吹常新。”红安县税务局党委书记、局长汪晓方表示。