武汉：“找窟窿”“堵窟窿” 多元化解矛盾纠纷

本文转自：人民公安报

□本报记者 杨槐柳 通讯员 邹 航

岁末年初，女子因情感纠纷想不开，民警暖心劝导为其解开心结；工人们百万工资被拖欠，民警多方联系帮助讨薪；鸡蛋摊贩因两毛钱差价吵得面红耳赤，民警巧妙化解……

春节前夕，针对各类风险隐患，湖北省武汉市公安局在大力推进“削峰”行动中，主动“找窟窿”“堵窟窿”，通过重点走访排查、多元化解矛盾纠纷，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，确保市民群众平安祥和过大年。

情感起纠纷

走访摸排暖心帮

“感谢警察叔叔，我以后再也不会犯傻了！”1月12日深夜，武汉市公安局洪山区分局梨园警务站和社区民警联手化解一起情感纠纷，获得当事人及家属连连称赞。当晚，民警朱凯睿在巡逻时发现一女子心情抑郁爬上楼顶哭泣，情况危急，他与社区民警5分钟内赶到了现场。

“当心啊，天寒地冻的，有什么委屈下来跟我们说，大家一起想办法帮你。”获悉女子因情感纠纷想不开后，民警耐心劝导，使其逐渐放下思想包袱，朱凯睿趁机一把将女子救下。待其情绪恢复稳定后，民警将女子平安送回家中，暖心之举被社区居民点赞。

春节前，武汉警方组织各警种紧密结合“下基层察民情解民忧暖民心”和“万名警察进社区、联万企”活动，下沉社区，大力开展走访摸排，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

薪资引纠纷

多方合力快协商

“一分不少！太感谢你们啦！拿回了工钱，回家过个团圆年，警察同志辛苦了。”1月10日，20多名工地工人来到武汉市公安局青山区分局红钢城街派出所，对民警连声道谢。1月9日，临近年关，该所辖区某工地拖欠工人工资96万元，20多名工人犯了愁，纷纷找公司讨说法。

“一定要想办法尽快为工人们要回工资，让他们安心过好年。”民警易向东了解情况后，一边安抚工人情绪，一边辗转联系劳动、司法、工会等多部门，邀请分包公司工作人员等各方代表到派出所，面对面共同协商，经过两天的反复谈判，最终促成各方对96万元工资的支付方案达成一致，20多名工人脸上露出满意的笑容。

武汉警方紧盯市民群众的“关心事、操心事、烦心事”，主动践行发展新时代“枫桥经验”，推动多元共治力量化解矛盾纠纷，推动情报联通、纠纷联防、问题联治、部门联动、平安联创“大闭环”，严防“民转刑”“刑转命”案件发生。

市场起纠纷

发现苗头巧化解

武汉公安不断健全矛盾纠纷化解机制，加强情报研判预警，及时发现苗头和趋势，推动纠纷分类分流处置。同时，不断优化应急处置机制，依托街面巡控力量，加大对重点部位、人员密集场所、治安复杂区域显性用警，做实“1、3、5分钟”快速反应圈，确保各类突发案事件及时处置。

“我卖的鸡蛋都是自家养的鸡下的，便宜又好吃，他就是看我们生意好眼红！”1月5日，在蔡甸区大集街一家菜市场，两家卖鸡蛋的商贩吵得不可开交，武汉市公安局蔡甸区分局大集街派出所民警接警后赶来了解到，两家鸡蛋售价不一样，王某在菜场摆摊已有4年多，卖的鸡蛋都是自家鸡场的鸡下的，1元一个，口碑好销售快，而周某卖的鸡蛋是进货来的，成本高一点，卖1.2元一个。因两毛钱的差价，两家经常争吵，甚至要发生肢体冲突。民警刘一鸣带着新警胡磊4次出警调解，联系了城管、菜场负责人，将双方摊位重新规划并拉开距离，劝说双方和气才能生财，经过民警连续数日调解劝说，两家最终平息纷争。“老周你这生意还可以嘛，王师傅那边的也不错……”1月15日上午，民警又来到菜场附近巡逻排查，路过摊位向他们打招呼。在忙碌充满年味的菜场内，民警看到两家忙得不亦乐乎，终于放心了。