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鲁网7月25日讯“喂,你好,我想在我的沿街楼注册公司,但是地址被占用了,能不能帮忙解决?”不久前,临沂沂河新区的陈先生拨打“12345”政务服务热线,向沂河新区行政审批服务局寻求帮助。
工单就是“行动指令”。沂河新区行政审批服务局接到“12345”热线工单后,即刻安排工作人员与陈先生对接了解具体情况。经了解,2022年使用该地址的市场主体搬离后没有进行地址变更,且无法与其取得联系,导致该处经营场所一直处于占用状态。现陈先生计划在该地址注册新的市场主体,以为不能再注册,影响了企业开办进度。
沂河新区行政审批服务局秉承“答疑解惑为民服务”原则,积极与市场监管部门对接联系,落实“一址多照”改革等政策措施,同时“一次告知”陈先生需要准备的各项申请材料,并预约业务办理时间,协助陈先生在窗口排队办理了公司注册业务。“一条龙”服务下来,陈先生激动不已:“一个电话,我的困难就帮助解决了,政府这个热线真是太好了!”
像陈先生这样情况并非个例,围绕群众反映审批事项办理过程中的难点堵点,沂河新区行政审批服务局全面把握社情民意,对群众投诉热线和办理情况进行综合分析,牢固树立三个“第一”服务意识,第一时间落实解决诉求问题的责任人,第一时间调查处理,第一时间反馈办结,切实做到有“呼”必应,按“需”把脉,妥善解决群众操心事、烦心事、揪心事,持续提升群众办事体验感和满意度。(通讯员 李红)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2023-07-25 18:45:06
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