安徽：税收宣传“走出去” 服务体验“请进来”

本文转自：人民网-安徽频道

最是一年春好处，又是税宣正当时。在合肥，公交站台的宣传灯箱亮起税收宣传月主题标语，地铁TV正播放着税收公益广告；在南陵，一辆辆快递无人配送车换上税收宣传月“新皮肤”，穿梭在城市的各个街道；在淮北，张贴着“税助发展 向新而进”标语的邮政快递小车将快递包裹和税法知识投递至千家万户……

第33个全国税收宣传月期间，安徽税务部门不断“走出去”开展税收宣传，持续扩大税收宣传的覆盖面和影响力。4月9日上午，省税务局联合省委网信办、省法宣办在安徽法治宣传基地举办《税助发展 向新而进——学习宣传税收领域法律法规》主题展，以4个展区、8个篇章集中展示主体税种、社会保险费、非税收入的相关知识、征收方式、缴纳程序，以及主要税费优惠政策等内容，并将展览内容从线下延伸到了“网上”“云端”，推动税费优惠红利直达千家万企、税收法治理念走进千家万户。

与税法知识、税费优惠政策一同“走出去”的，还有税务部门的贴心服务。

“公司刚成立，对税务事项正毫无头绪时，税务部门很及时地送来了‘开业第一课’，细致地帮我们梳理了刚开业需要办的事和注意点，让我们安全感满满。”芜湖宥熙新能源科技有限公司税务会计徐剑峰介绍道。为帮助新办企业走稳“第一步”，芜湖市繁昌区税务局走进辖区新办企业，将“开业第一课”送上门。

此外，宿州市税务局、砀山县税务局走进砀山迈瑞医疗科技产业园召开税企恳谈会，与企业签订了“税务管家”结对协议，将税收服务延伸到重点企业、重点项目家门口。铜陵市税务局联合市医保局一同走进铜陵职业技术学院学生活动中心，为该校师生讲解创业就业税费优惠政策、医保参保缴费知识，现场演示如何用手机完成医保缴费。在泗县，当地税务部门组织惠农专家小分队，深入田间地头，了解农业生产经营情况，及时把惠农助农税收优惠政策送到农企农户手中，助力春耕春管。颍上县税务局联合颍上村嫂理事会启动“村嫂入户 税费到家”行动，发动全县4300多名村嫂和辖区税管员共同完善村庄社保费“网格化”服务，到村入户开展社保费政策宣传及办理辅导。

税费服务好不好？办税缴费流程顺不顺？纳税人缴费人最有发言权。在税务服务不断“走出去”的同时，安徽各地税务部门也在积极将企业代表“请进来”，亲身感受税费服务全流程，以体验晓民意，以体验促提升。

淮北市税务局将涉税专业服务机构代表“请”到税费服务运营中心体验征纳互动平台，体验师们与智能机器人“悦悦”实时对话，感受语音视频、远程协助带来的便捷新体验。南陵县税务局将涉税中介机构的代账人员“请”到“涉税争议调解室”，为她们介绍“枫桥式税务分局”的工作思路和三支调解团队，并邀请他们现场体验矛盾纠纷远程“云调解”。在六安市金安区税务局办税服务厅，税务部门“请”来了《皖西日报》融媒小记者、六安市人民路小学的9名学生，小记者们化身导税员、窗口办税员、咨询电话服务人员等不同角色，体验智能叫号系统，打开征纳互动平台，接通视频电话，咨询税务问题……

“以前办完这些怎么着也要小半天，现在没一会儿就能办好，绝对称得上又简单、又方便、又快捷。” 税费服务体验师、阜阳经济开发区一帆广告经营部法定代表人房其中竖起了大拇指。

在阜阳，房其中等税费服务体验师们率先体验到了当地新设立的“税务+社保+医保”联合综窗业务办理新模式。联合综窗打破了部门壁垒，将原本分散在三个部门的社保征缴业务整合到一个窗口办理，变“多部门、多头跑”为“一件事一次办”，实现了参保登记、保费缴纳补缴、信息查询、退费申请等20多项社保征缴高频业务“一窗联办”。房其中体验后介绍，仅仅用了6分钟就办理完成了灵活就业人员社保参保登记、绑卡缴费全部业务。

“只有好服务才能带来群众的好反响。”税费服务的不断优化让同为税费服务体验师的阜阳日报社记者高红感慨不已。因为平时经常跑“税务口”，高红的感受更加直观：“随着这几年税务部门推出的创新服务举措越来越多，明显感受到群众的评价越来越高，优化营商环境的好题材信手拈来。”

第33个全国税收宣传月的精彩活动还在继续。安徽税务部门将紧紧围绕“税助发展 向新而进”主题，在税法宣传、政策指导、税费服务等方面持续发力，全方位多渠道开展税收宣传，不断优化完善税费服务举措，推动纳税人缴费人办税缴费体验再提升，为加快培育发展新质生产力和推动高质量发展贡献税务力量。（安瑞文）