知心倾谈 春风化雨

本文转自：解放军报

东部战区海军航空兵某团探寻做好谈心交心工作的方式方法——

知心倾谈 春风化雨

■王宁川 刘尊师

“感同身受，才能听到更多真情实感”

“我是把你当成知心大哥，才把烦心事告诉你……”今年春节前的一次连务会结束后，东部战区海军航空兵某团下士杜浩淼找到教导员张士胜“汇报思想”。

事情的起因，要追溯到元旦假期。杜浩淼的女友原计划来看他，由于战备值班任务重，杜浩淼抽不出时间陪伴女友，不知如何跟女友解释的他有些烦恼。张士胜了解情况后，及时与杜浩淼的女友联系，讲明情况，同时耐心开导杜浩淼，并根据任务时间为他调整休假日期。

教导员的关心让杜浩淼非常感动。可没想到，之后排长、班长和思想骨干轮番与他谈心，让杜浩淼心里不是滋味。春节前夕，得知连务会上这件事又被作为“提前统筹好假期时间”的例子，杜浩淼终于坐不住了。

“提那件事不是要批评你，也不是在‘翻旧账’，是想以此提醒大家提前筹划，合理安排假期，千万不要想多了。”张士胜的解释并没有解开杜浩淼心中的疙瘩。那段时间，每次遇到教导员，他总觉得有些别扭。

知兵深还要有同理心。对此，该团通信营二连连长罗知行也深有感触。去年10月，该连下士吴昊在一次篮球比赛中受伤。出院后，为了能如期参加年度军事训练考核，吴昊坚持进行恢复训练。

“我已经将你受伤的情况上报给营党委，得到的回复是你可以等身体完全康复后参加缓考。”罗知行原以为吴昊会很感激，没想到他反问了一句：“连长，您是怕我会拖大家的后腿吗？”

吴昊的反应出乎罗知行的预料。他的本意是希望吴昊好好养伤，不要因为勉强参加考核留下后遗症或给身体带来损伤，不承想却因没有及时与吴昊沟通而产生误会。

感人心者，莫先乎情。该团政治工作处主任表示：“开展谈心交心应注重方式方法，不仅要听兵声、懂兵情，还要善于共情，学会换位思考。与官兵感同身受，才能听到更多真情实感，叩开官兵心扉，解开思想疙瘩。”

“谈心交心，要多说掏心窝子的话”

近日，该团新上任不久的机务中队指导员邓凌波发现办公室又“热闹”起来。从献言献策到倾诉烦恼，不少官兵找他谈心。

邓凌波干事利索、工作标准高，在机关工作时经常受到表扬。4个月前，担任基层单位指导员的他希望尽快摸清官兵思想底数，以便顺利开展连队思想政治教育工作。于是，邓凌波到连队的第一天，就宣布“办公室随时敞开”，任何人在训练、生活中遇到矛盾困难，都可以来找他，他会尽全力帮大家出谋划策。

很快，就有几名战士主动找邓凌波交流内心想法，但一段日子过去，来的人越来越少。邓凌波找到几位骨干了解情况，才发现因为他的表达方式有点“强势”，常以“你不应该这样”“必须那样做”的话语和大家交流，让官兵们产生“距离感”。“谈心交心，要多说掏心窝子的话。”一名骨干向他建议。

该团某机务中队指导员倪博，为了能在谈话中清晰掌握官兵思想动态，曾习惯随身带本笔记本，在聊天中记下官兵的问题困难和思想困惑，方便后期对照检视。然而，他渐渐发现听不到官兵的真心话，记下的多是“挺好”“不错”等字眼。

“指导员，你谈心时喜欢记录，大家觉得自己讲出来的事越多，就被记得越多。”一位老班长的话让倪博恍然大悟，他意识到思想问题多涉及官兵个人隐私，很多人并不愿意“留痕”。

“得让战士们对我放心，才能向我掏心！”之后和官兵聊天时，倪博再也没有带上自己的笔记本。

“谈心只是手段，化解难题才是目的”

该团领导介绍，前期上级机关汇总各单位在谈心交心方面的问题，总结出“十二个必谈”，其中“新兵入营成长路径规划谈一谈”“选晋调岗能力素质分析谈一谈”等，都对基层带兵人开展谈心交心工作很有帮助。此外，该团还在机关组织的骨干会议、云端会诊等活动中，与各兄弟单位交流日常开展工作心得，提升抓教质效。

去年老兵退伍前夕，该团兄弟单位、东部战区海军航空兵某场站营房股助理张震发现上等兵蔡嘉兴工作积极性不高。他了解到蔡嘉兴的母亲身体不好，希望蔡嘉兴退伍回家，蔡嘉兴却舍不得离开部队，在去留之间拿不定主意。

张震多次给蔡嘉兴的父母打电话、做工作，帮助蔡嘉兴赢得父母支持，顺利留队。张震在骨干会议上分享心得：“谈心只是手段，化解难题才是目的。在官兵入党选晋、执行重大任务等时机，干部骨干一定要主动靠上前，全面了解他们的思想动态，主动作为帮助解决难题，这样才能赢得兵心。”

“教育不能闭门造车，要在相互交流借鉴中激活一池春水。”该团领导介绍，自谈心交心经验交流推广以来，上级机关梳理归纳出不同类别单位官兵容易产生的思想问题，下发基层供大家借鉴，有效丰富了开展谈心教育的方法。