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为强化员工合规意识,切实保障SPACC+营销模式下老年客户的服务安全,富德生命人寿保险有限公司张家口中心支公司于11月12日至13日,分批次组织开展了第二期合规警示案例与风险提示专项培训,实现了对重点岗位与关键人员的全覆盖。
此次培训紧扣SPACC+营销模式运营实际,明确两大核心前提:该模式带来庞大客户流量,且老年客户占比极高。结合老年客户环境不熟悉、行动迟缓、应急反应弱的特点,培训以“安全无小事,责任重于山”为导向,确立三大目标——引导员工撕掉“司空见惯”标签,重新审视职场潜在风险;明确“安全红线”,明晰触碰法律与公司制度的严重后果;掌握“防患未然”方法,让安全成为全员自觉行动,确保客户既是业务参与者,也是安全享有者。
培训采用“反面警示+正面示范”的案例教学方式,通过正反案例对比与风险后果解读,帮助员工彻底摒弃 “职场安全是小事”“意外不会发生在自己身边”的侥幸心理。员工深刻认识到,老年客户安全保障是服务底线,环境管理、引导服务等细节直接关系客户权益与公司声誉,任何环节失职都可能引发严重后果,进而主动将安全意识融入日常工作。
此外,培训还推出“三道防线”行动指南,为员工提供可操作的安全管理流程:从每日环境巡检内容,到突发事件中的救助步骤、证据固定方法,再到事后专业处置流程,逐一明确讲解,有效解决“遇安全问题不知如何做”的困境,切实提升员工实操能力与应急处置水平。
此次聚焦SPACC+模式核心安全痛点的培训,通过“案例、方法、落地”相结合的模式,为该项业务的稳健推进提供了有力支撑。富德生命人寿张家口中支表示,后续将围绕关键合规风险点,常态化开展此类培训与实操演练,持续筑牢职场安全防线。
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快照生成时间:2025-11-25 05:45:09
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