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1个好评可换外卖打包员1元高温津贴?道德绑架消费者谁在获益

类别:社会 发布时间:2024-07-12 15:16:00 来源:关注健康

来源:极目新闻极目新闻评论员吴双建“不是我们打的电话。”家住北京市昌平区的小郭给外卖商家打电话询问后陷入了疑惑:前几天究竟是谁以打包员的高温津贴为幌子,向她索要好评?7月1日,她在外卖平台下单了小区附近某快餐店的餐品。订单送达后5分钟,她就接到电话,接通后对面的男声自称是商户的打包员,问小郭能否给个五星好评,这样他就可以获得1元高温津贴。(据7月12日工人日报报道)

1个好评可换外卖打包员1元高温津贴?道德绑架消费者谁在获益

网友讨论截图根据报道,商家极力否认是自己打的电话。然而,打电话的人自称是商家的打包员,这之间矛盾不矛盾呢?记者的调查揭开了一个事实,“一些商家违规将后台账号交给代运营公司,后者通过打电话、发短信骚扰用户索要好评。”说白了,这些索要好评的行为,不过是拐了一个弯,商家摆脱不了干系。“高温津贴”本身与好评并无关联。业内人士表示,高温补贴属于津贴,应当纳入工资总额,仅可以现金形式发放,属于用工方的法定义务。就是说,要好评才给高温津贴,这是违法行为。商家否认自己打了电话,并不代表索要好评的行为与商家之间没有关系。公开资料显示,多家平台严禁商家骚扰消费者。任何骚扰用户索要好评的行为都将被视为严重违规,平台将依据规则对违规商家进行处罚,严重者将会被置休。随着平台对商家加强管理,一些商户就通过外包的方式来索取好评,以逃避平台的监管。不可否认的事实是,商家的好评越多,商品的推荐就越靠前,分数越高,消费者就越信赖。说白了,索要好评的行为最后得益的还是商家。然而,这种索要好评的行为,是会误导消费者的,让评价系统失灵,消费者从而无法作出理性选择。据报道,记者在招聘网站上看到“好评回访客服”岗位在招人,工资3000元~8000元/月。一家开发智能回访机器人系统的企业工作人员向记者表示,外卖商家后台接入此类系统后,可根据订单自动拨出提前录好的回访电话索要好评,话术就包括“好评可让店内服务员获1元提成”等内容。在网上搜索发现,不少网友发帖称接到类似电话,有的自称是外卖小哥,有的自称是餐厅外卖打包员。在相关帖文中,有网友机智地给商家打“3分”,以表达反感。不管是谁打来的索要好评电话,也不管是因为什么原因,都要看最后谁是受益者。商家以这种变相道德绑架消费者的方式索要好评,有违消费者的真实意愿,也是在滥用消费者的同情心。总之,消费者的同情心被商家拿来当作获取不当利益的手段,显然无法令人接受。这些表明,平台对商家的监管也要与时俱进。近年来,返现获好评、商家直接索好评的现象有所收敛,相关治理进入深水区。针对外包公司或人工智能系统变相索取好评的乱象,平台有必要堵上漏洞,以维护消费者的合法权益,保障消费者的公平评价权。对消费者来说,“1个好评可换外卖打包员1元高温津贴”是子虚乌有的事,接到类似电话后应向平台投诉,不要上当。

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快照生成时间:2024-07-12 17:45:07

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信息原文地址:

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