开发区网格化管理打通健康服务“最后一公里”

本文转自：通辽日报

本报讯（特约通讯员 魏新瞳） 为切实做好辖区重点人群健康服务保障工作，通辽经济技术开发区各村、社区立足居民需求，以网格化体系为依托，为重点人群提供有深度、有速度、有精度的健康服务，最大程度保护群众生命安全和身体健康。

“王大爷，您今天感觉怎么样？有什么需求或者哪不舒服可以随时联系我。”早上9点，滨河街道碧桂园社区第五网格网格员王超拨通了86岁高龄老人王景才的电话，这样的问候电话王超每天都要打。王超曾在日常服务中发现王大爷有些焦虑和不安，于是决定通过打电话聊天的方式疏导安抚他，帮助老人缓解紧张情绪，保持良好心态。

“我们以网格化管理为依托，每日都会对自己网格内的红色重点人群进行电话询问，深度掌握他们的具体情况，每日进行动态更新，完善台账信息。黄色次重点人群我们也会及时关注，为他们提供好保障服务。”王超说。

为扎实做好居民医疗保障和医疗救治工作，为辖区重点人群提供更有深度、有精度的精细化服务，碧桂园社区最大限度地推动服务、管理、资源、力量向网格、楼栋集聚，制定了重点人群问询工作指引，建立重点人群管理台账，细致询问重点人员健康状况、用药就医需求，提供服务保障流程指引，并加强对重点人员的健康监测和跟踪随访。

“我们与滨河街道社区卫生服务中心建立联系，统计重点人群情况，由医生动态评估病症程度，按照孕产妇、血液透析患者、肿瘤患者、长期卧床的失能失智人员、患基础性疾病的老年人等多个类别进行细致划分，并建立个性化需求台账，及时提供服务，做到科学施策，底数清、情况明。”王超介绍。

开发区各村、社区不断优化工作流程，针对重点人群精准化开展分类分级服务，网格员24小时在线，与家庭医生并肩作战，切实解决重点人群紧急就医、购药需求。家住辽河镇平安堡村的刘凤琴老人和老伴儿均患有基础疾病，第一网格网格员王健在得知两位老人治疗基础病的药只剩几天用量时，立即去辽河镇卫生院为老人开了药，送到老人家中。

“这些药品送得太及时了，我和老伴儿年纪大了，不方便出去，有了这些药我们就安心了。”刘凤琴说。

“我们定期收集汇总网格内重点人群的购药需求，通过微信、电话等方式及时调度网格内情况，收集群众需求，及时与村卫生室、镇卫生院取得联系，解决重点人群就医买药需求。”王健说。

下一步，开发区将持续完善重点人员健康管理网格化体系，加大宣传力度，加强重点人员摸排建档，为其提供健康咨询、健康指导、健康监测等服务，确保大家能够就近就医拿药。