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吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑？航空公司致歉
7月3日，网友曝吉祥航空上海飞广州一航班不明原因延误，仓内未开空调致旅客中暑。7月4日晚，吉祥航空发布情况说明，就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。
情况说明全文如下：
关于7月3日HO1851航班的情况说明
吉祥航空就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。
经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞，因天气原因延误至19:20。当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。
在接到放行指令后，飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。
因天气原因暂无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。
该航班后续于当日22:30分起飞。
我们对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。旅客的出行舒适及安全始终是我们持续追求。感谢社会各界对吉祥航空的关心与监督。
上海吉祥航空股份有限公司
2024年7月4日
此前报道：纵览热点｜吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑？航空公司回应：正在核实
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快照生成时间：2024-07-05 14:45:06
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