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把“窗口服务”搬到群众身边
本文转自：法治日报
呼和浩特回民区公安办实事解民忧
把“窗口服务”搬到群众身边□本报记者 史万森
“我和妻子都是残疾人，现在我的孩子需要住院，急需办理身份证，请警察同志帮忙……”近日，内蒙古自治区呼和浩特市公安局回民区分局接到辖区群众的一通求助电话。
经了解，来电群众是一名盲人，其妻子是精神残障人士，他们有一名上小学的女儿。近日，该女孩突发肺炎到医院治疗，被告知需要身份证才能办理住院报销，而且异地首次办理身份证要提供孩子的出生证明、居住证明等证件。因老家在和林格尔县路途较远，他们身患残疾行动不便，情急之下拨打110求助。
回民区公安分局考虑到他们的实际困难，当即指派辖区护企优商中心综合服务窗口民警携带设备，采取特事特办主动上门，前往医院警务室为孩子办理身份证信息采集。在民警的细心引导下，女孩拍好了“最美证件照”。之后，民警又与女孩户籍地和林格尔县公安局取得联系，开启绿色通道及时审核，快速制作临时身份证并送到医院，让女孩当天顺利住进了病房。
“我们只是打个电话求助一下，想不到这么快就给我们办好了，真的是为我们老百姓办实事啊，太感谢了。”女孩父亲激动地说。
今年以来，回民区公安分局护企优商中心通过采取把“窗口服务”搬到群众身边的暖心服务方式，进一步拉近了警民距离，打通了服务群众的“最后一公里”，用心用情打造人民群众满意的服务窗口，让群众切实感受到“放管服”改革带来的红利，获得了一致好评。
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快照生成时间：2024-05-27 05:45:05
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