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多举措护航患者求医路
本文转自：邢台日报
华北医疗邢台总医院
多举措护航患者求医路
春节过后，医院就诊量持续攀升。华北医疗邢台总医院围绕医疗质量，开展优化服务100条活动，做好手术患者围手术期管理，盯紧门诊和住院两个环节，为患者提供高效优质的医疗服务，力促医院高质量发展。
该院强力推进服务提升工程，制定了100条优化服务措施，打通服务患者“最后一公里”。百条措施盯住准时服务、注重沟通、确保安全三个重要环节，以门诊就医和住院管理为切入点，将小到在收费、发药窗口提供老花镜，超声检查耦合剂加温，大到成立优质服务中心，开展ERAS加速康复外科等一一详细具体地列出，尤其是语言方面，明确沟通的内容，要求做到患者五个了解，四个明白，极大提升患者的就医体验。
为进一步提升医疗质量，防止不良事件的发生，医务科、护理部、感控科等部门联合检查，在手卫生、无菌操作、术前和术后健康宣教等方面，高标准严要求，把每一项措施做好做到位。该院医疗质量与安全委员会发挥作用，以定期和突击检查的方式，重点检查医务人员的日常医疗行为，针对手术管理、多学科会诊、静脉血栓规范预防等方面开展检查，进一步提升医疗质量。
医院强化护理能力的提升。将“加强护理应急建设，提升危重症患者救护能力，培养一批全科护士”作为2023年重点工作之一，通过科室推荐结合自愿报名的方式选拔骨外科护理骨干参加培训学习，培训包含理论课程和实践课程，以达到护理综合水平提升的目的。针对近期住院患者人数不断攀升现象，医院对护理人员进行垂直管理，根据科室需要调配护理人员，保证了相关科室顺利开展工作；并将护理站前移，开展床旁护理；加强科室重症病房管理，由护士对危重症患者进行24小时护理。同时，为减轻护理工作压力，医院集中协调设备，保证患者较多的科室各项辅助治疗正常开展，经统计，自春节假期后至今，调配设备300余次。
（梁翠芬）
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快照生成时间：2023-02-22 10:45:19
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