线上线下 各出实招

本文转自：云南日报

我省启动家电家居以旧换新活动——

线上线下 各出实招

本报美编 张维麟 制图

桥头观潮

本报记者 韩成圆 陈晨

4月27日，云南省商务厅联合全省重点家电家居企业，在昆明启动云南省家电家居以旧换新活动。进社区、开课堂、跨品牌、跨品类、线上线下联动……记者注意到，企业在多形式多渠道推进以旧换新，与政府部门携手让消费者“去旧更容易、换新更愿意”。现场，记者采访了多家企业负责人，聆听了他们从市场角度作出的观察和思考。

以旧换新 换的是什么

京东五星电器（云南）集团有限公司总经理张琼兰认为，以旧换新有3个维度：用坏的家电产品急需更换；旧的家电产品功能落后，以旧换新享受更高品质的生活；局部改造，如厨房需要拆改加装洗碗机、消毒柜等各类家电。

她介绍，近期企业进入重点社区和城市广场、商圈，提供衣物护理、家电清洗、上门擦窗等服务，开展家电安全知识讲座、冰箱收纳课堂等趣味活动，以提高消费者对以旧换新的认知度和参与度。

“以旧换新补贴方面，我们推出家电绿色智能以旧换新双重补贴最高15%，手机数码电脑旧机增值补贴再换新最高20%的政策，还提供不限品牌、年限、品相以旧换新，免费上门、拆机、搬运旧家电等服务。”张琼兰说，希望通过这些举措，让更多消费者享受新家电带来的便利。

海尔智家云南分公司总经理潘红伟认为，换新不仅是淘汰旧的商品，更是消费需求升级。

“老旧家电因使用时间长，存在功能滞后不先进、线路老化不安全、能耗较高不环保等问题。目前，云南市场以旧换新需求很大，消费者绿色化、智能化需求趋势也愈发明显。”潘红伟说，他从两个层面理解换新，一是旧家电换成新家电，以满足更节能、更环保、更安全的诉求。比如，消费者进行冰箱类旧家电的换新，不再只满足于基础的冷冻保鲜，而升级为全空间保鲜，海鲜、牛排、三文鱼等食材也能通过冷鲜储存。二是原本家里没有，因为美好生活需要而添上新家电。原来的家庭生活，冰箱、电视、洗衣机就能满足基本需求。现在，消费者对美好生活有了更高需求，可能还需要烤箱、干衣机等新品类家电。

“海尔门店覆盖云南省800多个乡镇。我们开展以旧换新活动，推出优惠补贴政策，让每位走进海尔品牌门店的云南消费者可以享受50至2000元的补贴，指定机型最高补贴优惠折扣幅度能达到20%。”潘红伟说。

如何“去旧更容易、换新更愿意”

苏宁易购集团云南地区管理中心总经理张磊告诉记者，自3月29日苏宁易购在全国层面开启家电以旧换新活动以来，换新补贴刺激成效较为明显。

“接下来，苏宁易购将主推好用、实用、绿色的智能家居产品，发挥苏宁易购平台和供应链优势，与云南省相关街道、社区联动，开展老旧家电免费检测、家电安全使用知识普及等活动。”张磊表示，苏宁易购收旧换新服务体系较为完善、成熟，能实现旧机回收、新机送达一站完成，减轻消费者换旧顾虑，更高效享受换新。

跨品牌、跨品类、线上线下联动，是美的集团以旧换新的关键词。美的集团昆明运营中心总经理曹玉华说，他们将整合云南3000多家线下门店、5000多名服务工程师，布局回收服务网络。

“消费者可以通过美的服务公众号、‘美云销’小程序、客服电话等‘互联网+’回收渠道，对接回收需求，售后服务网点将主动上门回收旧机。同时，消费者还可在我省美的网点进行新品换购和享受优惠补贴。”曹玉华说，除了便捷的回收方式，美的以旧换新并不仅仅局限于自家品牌，而是跨品牌换新。另外，相对于以往的旧空调换新空调、旧电视换新电视等同品类换新，美的目前也在进行跨品类换新，从而让消费者拥有更多样化的换新选择。