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“嘿!出来。”
“走!”
出来,只是招呼一声。但轮椅上的人出来,得多招呼几声。
目的地:田小野串串店。
在这里,身障人士不仅可以半价吃串,更可以像在家里一样放松呆着,因为这里有一群熟悉彼此、理解彼此的人。
这家串串店的老板田野本身也是身障人士,从高位截瘫的打击中走出来后,他开了这家小店,将自己的活动半径从轮椅的2平米扩大到了400平米,继而扩大到597平方公里——这是他和身障伙伴们一起用轮椅丈量的西安市无障碍地图的面积。
有同样“治愈”效果的,还有开在北京博仁医院附近的小白春天抗癌厨房。
每到饭点,小白春天俨然是个“小中国”,广州人教四川人煲汤,新疆人教上海人做拉条子,搭伙做饭在这里是常态。家属们也会聚在一起吃饭,互相宽慰扶持,分享治疗经验。
“我觉得,我在跨入抑郁症的那一刹那,我给折回了。为什么折回,因为我走进小白春天了。”2021年开始在这里陪孩子看病的爱华姐说。
这是全国首个公益小店系列微电影《我和我的小店》中,两个充满了热腾腾烟火气的故事。
电影画面中一闪而过的角落里,你能发现一个在背后默默守护这些小店的名字——网商银行公益小店联盟。
为什么要拍以公益小店为原型的电影?
在项目负责人渺寒看来,这件事的初心十分简单又朴素:想用细腻生动的画面记录公益小店的日常,让默默坚持做了十几年公益的小店被更多人看见,“大家常常说在互联网大厂工作的人很‘卷’,但和这些几年、十几年如一日做好事,尽自己所能帮助身边人的小店主相比,我们常常觉得自己做得还不够多。”渺寒说。
01. 在角落里种希望的人
有网友在看完《我和我的小店》系列微电影后,留下了一句特别戳人的评价:这是一群“在角落里种希望的人”。
不过,为别人种下希望的公益小店主,有时也会需要别人伸一把手。
在郑州开面包店的张瑞,店里面包只卖10块钱5个,遇到有困难的人还会免费送,但她也会因为薄利经营而愁上心头;在西安开饺子店,为困难群体提供“A套餐”的李恺,也曾一度亏损到经营不下去……
如果一家小店自身都撑不下去,何来余力继续坚持这份善意?
2021年,网商银行关注到了这群默默做好事的小店主,也了解到了他们的不易。
“中国有1亿多个体工商户,其中许多是社区、街边小店。当周围人遇到困难的时候,他们可能会成为最近、最快伸出援手的‘近邻’,帮助公益小店,其实最终可以辐射到更多有需要的人。”渺寒说。
为此,网商银行在2021年5月正式成立公益小店联盟,开始有计划地帮扶公益小店,希望尽可能帮这群小店主分担一些成本,让他们做公益少一点后顾之忧。
02. “你守护善意 我守护你”
2021年中,是西安饺子馆老板李恺经历过的“至暗时刻”,他的饺子馆在3个月内亏损近27万元,顿时陷入了经营困境。彼时,他的母亲也因为二次脑梗,突然瘫痪在床。
“可能一根稻草就压垮我了。”李恺如此形容那段时刻。
即便如此,李恺也没有向任何人求助,反而贴出了一则告示:“出门在外都不容易,如果您遇到了困难,肚子饿了,这里可以免费请您吃水饺,挺过去了,就知道没有什么大不了!”
只要进门报“A套餐”,李恺的饺子馆就会为遇到困难的客人免费端上一碗热气腾腾的饺子,“主要是给他们树立一个信心,也是给我自己打气。”
这个故事成为了“公益小店联盟”项目成立的缘起,李恺也成为第一位得到网商银行资金支持的小店主。
这次意外的邂逅,让渺寒和同事们开始想,要不干脆就成立一个项目,专门做帮助公益小店这件事儿。
真做起来,才发现,做好事儿,不容易。
全国各地有1亿多家小店,走在大街上,做不做公益的小店,看着都一样,怎么才能找到那些真正长期做公益的小店?
14省媒体的支持下,成立的公益小店联盟,这些本地的爱心媒体,就是网络,源源不断推送来线索。
项目刚成立,小店不信任怎么办?
“很多困难,是在最初想象不到的。”提起当初,这些初涉公益领域的项目成员们,已经可以笑着回忆,那些被人误解、自我迷茫的开始。
曾有一位广州的面馆老板,公益做的很扎实,免费为有困难的人提供牛肉面,一做很多年。但当公益小店联盟联系到他,他根本不相信有这样的好事儿,不求回报、不为流量,只是想帮他分担公益成本。
要了工号、还要求视频、确认了是正规银行,才相信这不是什么电信诈骗。他是最早期加入的公益小店之一。他的疑虑,也是“公益小店联盟”项目早期遇到困难的一个缩影。
怎么让项目更让人信任?网商银行和蚂蚁公益基金会联合发起“公益小店支持计划”,每一笔钱,都上链。基金会专业力量的加入,让项目的流程全程合规、透明、可视化。
过去两年,项目组收到公益线索超过3000条,拨打过的店主电话超过1万次,靠着这样的韧性获得了众多店主的信任。
而在一系列的“how”和“to-do”之后,公益小店联盟的架子渐渐搭起来,并足以面对来自内外部的挑战,团队伙伴们终于松了一口气。
03. 让善意流动起来
成立2年来,公益小店联盟已经完成了对1500多家公益小店的扶持。
但新问题接踵而至:一家企业的力量是有限的,怎样才能为他们做更多?
开放,找到更多志同道合的伙伴,是唯一的解法。
抱着试试看的心态,公益小店项目组接触了洗护品牌Spes诗裴丝,想为义剪小店主们争取一批洗护产品,让那些需要被帮助的人,也能用上更好的洗发水。
Spes诗裴丝创始人郑如晶知道这件事后,二话没说选择加入网商银行公益小店联盟,双方联合为联盟内的义剪小店捐赠了够用一整年的洗护用品。
“这些公益小店联盟中的女性店主,用自己的同理心和共情力,看到了‘需要被看见’的人。我们很高兴能够和网商银行一起,助力这份蓬勃‘她’力量。”郑如晶表示。
Spes诗裴丝的产品,也真正帮助到了义剪小店主们。来自青岛的义剪小店主卢晓洁发现,对行动不便的老人和心智障碍的孩子们来说,洗头是件痛苦且困难的事,“但用上Spes诗裴丝的洗发膏和干发喷雾后,这些人群都能舒舒服服洗个头,还能保持干爽很多天,他们真太需要这样的产品了。”
现在,通过这些义剪小店主,越来越多需要帮助的老人、孩子等困难群体,都能用上像Spes诗裴丝这样更好的洗护产品。
据悉,目前公益小店联盟已经和25个品牌伙伴展开合作,总共为公益小店捐赠了价值200多万的公益物资。
这些物资往往是小店经营所必须的基础物资:大米、食用油、面粉、理发用具、厨房电器……通过公益小店,它们变成了具体可见的善意——可能是小白春天里的免费爱心粥,可能是外卖小哥的免费面包,也可能是为社区孤寡老人提供的免费包子,并最终流动到了最有需要的人手里。
04. 善意是道语文题,坚持善意是道数学题
“赵老爷子,您刚刚说的是不是这个意思?”
面对一位73岁只会讲方言、用老年机的老人,荣鑫每次与郑州爱心理发店主赵新举沟通时,都会复述一遍老爷子刚刚说了哪些话,确保自己理解的信息不会有误。但当所有信息确认,准备给老爷子打款时,荣鑫还是遇到了难以想象的困难。
首先,赵老爷子没有微信,没办法直接把银行卡号拍给荣鑫,数字输错就好几次。
其次,银行卡不是赵老爷子自己去办的,他既不知道银行卡属于哪个银行,更不知道在哪个具体支行办理的这张银行卡。
后来,在社区的支持下,前后经历一个多月的时间,这笔扶持金才来到赵老爷子的账上。不是荣鑫不知道变通,而是每一笔公益扶持金都受到基金会的监管,拨付给公益小店主。根据基金会的要求,打款的各项信息力求准确,要一字不差,不能打给除了店主以外的其他人。
要求虽然严苛,但与基金会合作,也意味着公益小店联盟项目进入规范化、标准化和制度化的阶段,也只有这样才能最大程度保证这个项目能在合规、透明、公开的情况下,长期运行下去。
除了给到公益小店的每一笔扶持资金都要有清晰的记录外,这笔资金的使用也有着严格的规定,即只用于分担和补贴小店的公益成本。
联盟也会对小店定期回访。每家小店都有自然的生命周期,有些餐饮小店自身经营不下去可能就会关店,自然也就不做公益了,这种情况联盟会进行及时清退,把扶持名额给到其他仍在持续经营且做公益的小店。
“我们每年都会支持1000家公益小店,给到他们扶持,希望他们的公益走更远。同时,更希望公益小店自身可以造血,生意越来越好。我们并不鼓励小店今天赚10元捐10元,在力所能及的范围内做公益,这样才能长久做下去。”渺寒表示。
善意是道感性的语文题,但坚持善意一定是道理性的数学题。
严谨、缜密的制度,自始至终贯穿于公益小店联盟整个运作流程,而且伴随着公益小店联盟项目规模的扩大,制度本身也在持续迭代。
公益小店联盟这个项目,渺寒希望能够成为一个五年、十年甚至更长期的项目,让每个公益小店都知道,他们的故事,有人知道;他们的行动,有人认可。他们的未来,有人同行。
正如公益小店联盟一直在讲的那句话,“小店帮大家,联盟帮小店”。
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