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建行淄博西城支行：暖心守护 紧急救助摔倒孕妇获赞誉
近日，建行淄博西城支行发生了一件暖心之事，工作人员在孕妇客户意外摔倒后，迅速反应、全程陪护，用贴心服务传递了金融机构的人文关怀。
当天，一位孕妇来到该行办理对公业务。因觉得原本的座位离打印机较近，她自行搬来一个无靠背的板凳，却在向后撤凳子时不慎摔倒。这惊险瞬间，被正在办理业务的柜员敏锐捕捉。柜员第一时间放下手中凭证，紧急呼叫主管和网点负责人。
众人火速赶到现场，仔细查看孕妇身体状况，并立即拨打 120 急救电话。在等待救护车的过程中，工作人员始终陪伴在孕妇身边，轻声安抚她的情绪，缓解其紧张与不安。救护车抵达后，为保障孕妇安全，网点工作人员主动跟随前往医院，全程陪同孕妇进行各项检查。挂号、缴费、照料…… 工作人员们事无巨细，直至医护人员对孕妇完成全面检查和妥善处理，确认并无大碍后，大家悬着的心才终于落下。
孕妇对建行工作人员的贴心举动感动不已，她感慨道：“你们建行的服务特别到位，真的太感谢你们了！要不是你们在，我真不知道该怎么办了。” 此次事件，充分展现了建行淄博西城支行工作人员在突发状况下的高效应急处理能力，更彰显了 “以客户为中心” 的服务理念，让金融服务充满温度，为社会传递了满满的正能量。
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快照生成时间：2025-07-03 23:45:02
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